你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 人力資源 > 課程詳情

details

溝通藝術與關系協調

暫無評價   
  • 開課時間:2013年01月19日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2013年01月19日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 李革增
  • 課程編號:211366
  • 課程分類:人力資源
  •  
  • 收藏 人氣:1305
你實際購買的價格
付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
淘課價格
1600
可用淘幣
0
返現金券
待定

你還可以: 收藏

培訓受眾:

培訓對象:企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程收益:

深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力

培訓頒發證書:

認證費用:中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)
備注:
1. 凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<職業經理人
2. >>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/社會認可/官方網上查詢);
2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片;
3.課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員;
4.可申請中國國家人才網入庫備案。

課程大綱:

通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、溝通的實質和原則
1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯絡感情
3、溝通是為了表達意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、民族的溝通原則不同

三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
四、溝通的方法
聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
1、事前準備(目標、計劃、預測爭執、SWOT分析)
2、建立關系(以情為先 以理為主)
3、把握時機 (時間、地點)
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
六、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
七、 溝通的方向
中層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
如何「處理下級越級向你匯報」?
如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結論
5、偏見

培訓師介紹:

 
"李革增 :實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
"

本課程名稱: 溝通藝術與關系協調

查看更多:人力資源公開課

溝通藝術與關系協調 相關的最新課程
講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

福建省36选7走势图
江苏十一选五任三推 东方6+1生肖97期 十分快三靠谱吗 3d今天开奖号码结 香港六合彩白小姐码料 福州麻将单机版下载 上海快三基本走势图一定牛 广东11选5平台 北京麻将麻将机怎么调 36选7开奖规则 篮球队口号创意 疯狂飞艇有什么开奖规律 鑫牛配资 pk10开奖记录 体彩p3开机号试机号关注号 双色球走势图带连线