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零缺陷質量管理與操作實務

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  • 開課時間:2013年01月06日 09:00 已結束
  • 結束時間:2013年01月06日 17:00
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:210101
  • 課程分類:生產管理
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培訓受眾:

培訓受眾:
生產企業高層管理人員;質量總監、經理;生產總監、主管;其他部門經理、主管及相關人員等。

課程收益:

課程收益:
1、通過學習可以了解零缺陷管理的真正內涵
2、通過學習可以知道在企業如何推行零缺陷管理運動
3、通過學習可以了解零缺陷管理與企業文化的雙向構建
4、通過學習可以運用實現零缺陷的方法
5、通過學習可以使用零缺陷的管理工具
6、通過學習可以進行質量改進
7、通過學習可以了解六西格瑪

課程大綱:

零缺陷質量管理與操作實務
課程特色與背景:
審視我們的日常質量管理工作,我們的領導到處不停地巡邏,發現”火災“,然后及時撲滅,把很多質量問題給“消除掉”。
爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去,似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析,將會發現其中大部分問題是驚人地相似,卻日復一日地重復發生著,每發生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根,不留后患。
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界,但事實上,我們常常被勸戒,在工作中要更加認真和細致,如果我們做不到,我們將接受懲罰。除此之外,我們僅用了很少的時間去探究問題的本身。
“零缺陷品質管理“主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理,強調預防系統控制和過程控制,它為企業提供 了卓越績效的解決方案和管理模式。
在本課程中,將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系,相信通過本課程的學習,您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式,從而為企業提升質量管理水平提供支持。
課程大綱:
第一章、走向零缺陷的質量基礎
一、質量管理的傳統與現代思想
二、企業面臨的困惑
三、精益工廠追求7個“零”極限目標
四、制造質量與設計質量

第二章、現場質量管理的要點
一、質量的基點——以顧客為關注焦點
二、過程的方法
三、顧客為導向的過程方法
四、管理過程的方法

第三章、零缺陷質量管理
一、零缺陷前提:5S
二、制造質量的精髓:預防為主,持續改進
三、全員參與和提案改善
四、提案改善的實施步驟

第四章、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
一、施工表
二、工作方法
三、不合格品處理
四、安全操作規程
五、標準化操作單
六、產品標識和可追溯性
七、搬運、貯存、包裝、防護和交付
八、設備設置與運行控制

第五章、生產過程零缺陷的主要控制點
一、質量流方法解析
二、消滅浪費和缺陷的起點為產品設計——介紹產品質量的先期策劃
三、潛在失效模式和后果分析
四、合理有效布局及如何設置重要控制點

第六章、零缺陷的延伸
一、采購系統管理16步方法:
二、進貨檢驗和免檢活動的推動
三、供應商選擇與評價程序的標準化
四、供應商質量的早期介入
五、供應群的結構優化

第七章、零缺陷的實施和推動手段
一、以PDCA為基礎
二、防錯技術
三、5Why
四、持續改進QCOS

第八章、零缺陷質量改善小組活動
一、現場診斷方法
二、QC圈的輔導技巧
三、質量流的管理與提升

最后:總結與探討、問答與交流

本課程名稱: 零缺陷質量管理與操作實務

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