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高效問題解決與決策

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  • 開課時間:2012年12月22日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2012年12月22日 17:00 周六
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:210057
  • 課程分類:戰略管理
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  • 收藏 人氣:375
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培訓受眾:

企業各部門經理、主管、核心員工、品保工程師或技術人員等;

課程收益:

1.樹立面對問題的正確心態;
2.建立一套系統化的管理語言,解決問題與做決策,達成更有效地溝通與合作;
3.清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識;
4.在緊急狀況與時間壓力下,理性地處理問題與決策,獲得良好的結果;
5.通過提問加強思維邏輯,激發在團隊內的更多創意;
6.分析工作狀況,更好地設定優先級;增加處理問題的確定性,減少嘗試性錯誤;
7.運用經驗處理工作中的關鍵問題,制定解決方法;
8.能更好地管理風險,確保計劃順利實施,避免潛在的問題,善于運用潛在機會;
9.增加自我管理邏輯的信心,協助加強他人的管理邏輯,建立扎實的領導能力,學會如何教導下屬解決問題的技巧;

課程大綱:

高效問題解決與決策
培訓大綱:
1.學員熱身,建立學習團隊
2.介紹課程內容
3.課程導入案例討論
第一部分:解決問題的價值與基本思維模式
1.透視思維流程
2.面對復雜的管理情境
3.案例分析-管理的難題
4.基本思維模式的種類
5.思維 vs.提問技巧
6.問題分析與解決的4種科學流程
第二部分:問題的澄清與聚焦技術-狀況分析
1.案例:交通堵塞
2.狀況分析流程
3.拆解與理清狀況
4.優先級的思考
5.判斷狀況與思維的模式
6.團隊與資源的分配
第三部分:探究和確定問題真正的起因-原因分析
1.問題定義與結構
2.問題的種類、層次
3.描述問題(收集問題相關信息)
4.尋求問題原因所采用的分析方法
5.找出可能原因的方法
6.測試可能原因的邏輯
7.驗證真因
8.各種問題解決手法的介紹與比較
9.人員問題的分析與處理
10.原因分析的團隊應用
第四部分:提供解決問題的最佳備選方案-決策制定
1.決策定義、種類、層級
2.快速決策模式
3.快速決策模式的應用
4.標準決策模式
5.決策的目標與決策
6.選擇決策方案的方法
7.創意與決策方案
8.不確定因素下的決策制定
9.團隊決策制定與執行
10.決策風格與影響
11.決策制定的陷阱
第五部分:設計預防問題發生的有效措施-計劃與風險分析
1.風險定義
2.應急與預防
3.風險分析流程
4.加強執行的成功概率
5.管理中的運用
第六部分:課程回顧與問答

本課程名稱: 高效問題解決與決策

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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