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卓越溝通技巧訓練

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  • 開課時間:2013年07月21日 09:00 已結束
  • 結束時間:2013年07月21日 17:00
  • 開課地點:南京市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:209914
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:383
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培訓受眾:

企業內中、基層管理者、部門主管、優秀員工

課程收益:

成功完成本課程,您將能夠:
1. 學會有效的溝通方法與上下級合作
2. 傳授雙贏的溝通藝術
3. 減少沖突,增強團隊的凝聚力
4. 有效解決問題,提高溝通技巧
5. 于無形中提升工作效率

課程大綱:

第一單元:溝通的定義與影響溝通的因素
■ 什么是溝通
■ 溝通的另一種解釋
■ 溝通的種類
■ 溝通的重要性
■ 影響溝通的障礙
第二單元:建立合作溝通的態度與溝通技巧
■ 有效溝通的態度:
■ 如何獲得傾聽的能力 
■ 傾聽的策略
■ 談話的技巧
■ 有效反饋。

第三單元:與不同人際風格的溝通技巧
各類型人際風格的特征與溝通技
■ 分析型人的特征和與其溝通技巧
■ 支配型人的特征和與其溝通技巧
■ 表達型人的特征和與其溝通技巧
■ 和藹型人的特征和與其溝通技巧
第四單元:如何增加別人對自己的好感
■ 微笑的藝術
■ 贊美的技巧
案例討論
■ 批評的藝術
案例討論
第五單元:上下級、同級之間的溝通技巧
■ 上級如何與下屬溝通
■ 平級間的溝通
■ 下級如何與上司溝通
■ 團隊內部協作與溝通
■ 認識團隊
■ 何為團隊
■ 高績效團隊合作研討
■ 研討練習--團隊的核心成功要素
■ 溝通在于行動

本課程名稱: 卓越溝通技巧訓練

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