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領導力提升套餐課程

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  • 開課時間:2013年11月22日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2013年11月24日 17:00
  • 開課地點:南京市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:209906
  • 課程分類:領導力
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  • 收藏 人氣:374
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培訓受眾:

【共贏領導力】 企業總經理、中高層領導
【跨部門溝通與團隊協作】 企業內中、基層管理者、部門主管
【卓越溝通技巧訓練】 企業內中、基層管理者、部門主管、優秀員工

課程收益:

【共贏領導力】 成功完成本課程,您將能夠:
1. 掌握并運用診斷技術。將下屬區分四種不同發展層次,以便領導者進行分類管理。
2. 掌握并運用彈性領導技術。根據下屬四種發展層次,運用四種領導風格。
3. 掌握并運用教練技術。提升下屬的能力。
4. 掌握并運用激勵技術。提升下屬的工作意愿。
5. 掌握運用授權技術。如何分步驟進行授權!

【跨部門溝通與團隊協作】成功完成本課程,您將能夠:
1. 掌握自己的溝通現狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;
2. 深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性,學會與不同部門成員發展合作關系而不是競爭關系;
3. 分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
4. 了解企業內部跨部門溝通協作的不敗法則,掌握成功溝通的必備技巧;
5. 掌握與內部客戶有效溝通的主要步驟與方法;
6. 學習有效處理部門間沖突的技巧,透過理解與服務達到雙贏,從而全面提升企業工作績效。


【卓越溝通技巧訓練】成功完成本課程,您將能夠:
1. 學會有效的溝通方法與上下級合作
2. 傳授雙贏的溝通藝術
3. 減少沖突,增強團隊的凝聚力
4. 有效解決問題,提高溝通技巧
5. 于無形中提升工作效率

課程大綱:

【共贏領導力】 第一單元:領導行為效果分析
■ 企業調查,員工心中的領導
■ 破冰:轉變觀念
■ 下屬對于錯劣領導的負面反應
■ 從歷任領導那里吸取教訓
■ 歐美、日本及中國企業的有效領導觀
【問題研討:好領導的特征】
■ 領導的績效從哪兒來?
第二單元:領導形形色色的下屬
■ 診斷員工發展的四個層次
【練習:診斷員工的發展層次】
■ 如何改進我們的領導風格?
【問題測試:領導風格的自我測試】
■ 彈性使用四種不同的領導方式---- 領導者的兩種行為
■ 講師點評:你的領導風格的優缺點
【案例分析:領導方式應用】
■ 對相同的人運用不同的領導方式---- 領導與下屬建立伙伴關系
第三單元:新型領導的角色和技能
■ 如何提升員工的技能---教練技巧
教練下屬是水落石出,還是水漲船高?
讓下屬稱呼你為“教練”!
營造教練得氛圍和環境
案例學習:鷹的培訓課程
教練四步驟
■ 角色演練:做一個教練---- 員工成長的層次
【視頻案例:培訓下屬三步驟】
■ 如何提升員工的士氣---激勵技巧
員工們怎么了?
激勵的循環圖
【問卷調查:員工工作動機】
激勵的三種類型
■ 激勵方法10例---- 激勵策略
【視頻案例:如何發精神薪水】
■ 領導者要學會放風箏---授權技巧---- 什么是授權?
【問題研討:不授權的理由及授權的好處】
授權的標準化步驟
哪些工作應該/不能授權
量其能,授其權
授權中的溝通
授權后的追蹤


【跨部門溝通與團隊協作】
導言:
——如何達成管理的共識
——高效溝通的好處
——科學的認識溝通
第一單元:跨部門溝通的常見障礙及主要原因
■ 團隊成立的目的與功能
■ 團隊分工合作的利與弊
■ 跨部門溝通的常見障礙與主要原因
■ 明確分工職責能否解決所有跨部門溝通的問題
第二單元:跨部門溝通協作的要點
■ 信任是溝通的基礎
■ 建立感情賬戶
—— 交情與工作效率的關系
—— 人際關系的建立原則
—— 感情賬戶中的存 款與支出
■ 知己知彼
—— 擴大周哈里窗口中的公開區
—— 注意非正式溝通
■ 同理心與換位思考
—— 換位思考在溝通中的作用
——理解了就會寬容
■ 相互尊重和欣賞
■ 避免告狀式溝通
第三單元:學會與內部顧客有效溝通與協作
■ 誰是你的內部客戶,聆聽內部客戶的需要
■ 通過詢問真正理解內部客戶的需要
■ 共同制定工作目標并使期望一致
■ 做現實的承諾并說到做到
■ 堅持持續跟進
■ 跨部門溝通主要方式
——有效的會議
■ 面對同仁
——怎樣與同級主管相處
■ 團隊活動:“七巧板”
第四單元:內部沖突處理技巧
■ 可能導致沖突的原因
■ 以雙贏思維解決沖突
■ 面對他人過當行為的原則與方法
■ 自我情緒管理


【卓越溝通技巧訓練】
第一單元:溝通的定義與影響溝通的因素
■ 什么是溝通
■ 溝通的另一種解釋
■ 溝通的種類
■ 溝通的重要性
■ 影響溝通的障礙
第二單元:建立合作溝通的態度與溝通技巧
■ 有效溝通的態度:
■ 如何獲得傾聽的能力 
■ 傾聽的策略
■ 談話的技巧
■ 有效反饋。

第三單元:與不同人際風格的溝通技巧
各類型人際風格的特征與溝通技
■ 分析型人的特征和與其溝通技巧
■ 支配型人的特征和與其溝通技巧
■ 表達型人的特征和與其溝通技巧
■ 和藹型人的特征和與其溝通技巧
第四單元:如何增加別人對自己的好感
■ 微笑的藝術
■ 贊美的技巧
案例討論
■ 批評的藝術
案例討論
第五單元:上下級、同級之間的溝通技巧
■ 上級如何與下屬溝通
■ 平級間的溝通
■ 下級如何與上司溝通
■ 團隊內部協作與溝通
■ 認識團隊
■ 何為團隊
■ 高績效團隊合作研討
■ 研討練習--團隊的核心成功要素
■ 溝通在于行動

本課程名稱: 領導力提升套餐課程

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授課內容與課綱相符00%

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