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【職業形象與商務禮儀塑造】

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  • 開課時間:2013年02月01日 09:00 周五 已結束
  • 結束時間:2013年02月01日 17:00 周五
  • 開課地點:南京市
  • 授課講師: 資深講師
  • 課程編號:209866
  • 課程分類:職業素養
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  • 收藏 人氣:696
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培訓受眾:

希望提升職業形象、掌握商務禮儀的職業人士

課程收益:

成功完成本課程,您將能夠:
◆探討禮儀與人生、事業成功的重要性;
◆塑造良好的企業公眾形象和個人形象,從而贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出;
◆掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節,增強自信,從容應對各種社交場合,推動事業成功;
◆掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;
◆提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。

課程大綱:

第一章:現代商務禮儀篇
一、商務禮儀概述
1.禮儀的定義與特征、現代禮與儀的解讀;
2.正確認識孔夫子;(電影《孔子》片斷欣賞及討論)
3.商務禮儀的作用、基本原則與要求;
二、交際禮儀:吹響商務交往的序曲
1.商務會面禮儀:迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導;
◆介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
2.接待與拜訪禮儀:溫文爾雅體現真情;
3.乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車、的士、飛機、火車等;
4.商務通訊禮儀:電話禮儀、手機禮儀:只聞其聲的修養體現;
5.座次禮儀:尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等;
6.中西餐禮儀:打造餐桌上的魅力;
三、提高自身素養,讓禮儀發自于內心
1.內強素質,外塑形象(包括個人形象、企業形象、國人形象);
2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚!
第二章:職業形象塑造篇
一、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展
1.職業形象對事業發展的影響:第一印象構成的重要性
2.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的;
商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
3.看起來就象個成功者——定位你的職業形象;
如何體現你的穿著品味?
二、職業形象中的儀容――培養職業親和力的技巧
1.首應效應——這是一個一分鐘的世界:前30秒向人們展示你是誰,后30秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘里,很少有人能夠洞察到你的內心和智慧,你的儀表形象決定一切。
2. 職業風范的個性化展現
三、職業形象中的儀態――體現你的職業素養
1.職業人的儀態要求;職業魅力的展現(九點靠墻法)
2.職業人的儀態禮儀——現場訓練與指導;
◆站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌;
◆遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練;
◆常用的幾種手勢禮儀:別讓小動作壞事,細節決定品味;
眼神的運用與規范;
微笑的魅力與訓練;
聲音的運用與訓練:五步打造魔力聲線
如何通過肢體語言讀懂人心;
◆演練:商務禮儀大使、微笑天使評選
3.職業人的儀態禁忌
總結:禮儀五步訓練法
看——觀察的技巧,把握目光的運用;
聽——聽永遠比說更重要;
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝;
說——用良好的談吐贏得更多機會;
動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中;

本課程名稱: 【職業形象與商務禮儀塑造】

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