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海底撈培訓課程

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培訓受眾:

1.企業基層員工 基層管理人員 中層管理人員 高層領導
2.經銷商 銷售人員 營銷經理 終端管理人員
3.酒店、餐飲等服務業管理和營銷人員
4.非營利機構和事業單位管理人員

課程收益:

1. 學習如何讓客戶滿意
2. 學習如何留住老客戶
3. 學習如何開展口碑營銷
4. 學習如何讓員工用心工作
5. 學習如何穩定員工隊伍
6. 學會如何創造客戶價值
7. 學習如何創造員工價值

課程大綱:

導言 海底撈的成功密碼是什么
1. 海底撈是誰
2. 海底撈成功在哪里
3. 海底撈的成功密碼是什么
第一單元 海底撈的客戶價值
二、 客戶價值
1. 客戶價值內涵
2. 什么決定了客戶價值
3. 持續盈利模式是什么
4. 客戶是一桌一桌抓的
5. 舍小得大的傳奇故事
三、 海底撈創造了哪些客戶價值
四、 客戶價值的三種境界
1. 滿足客戶的非業務要求
2. 超出客戶期望
3. 感動客戶
五、 客戶價值的四大原則
1. 低成本——關注利潤
2. 可持續——能推廣復制
3. 可體驗——客戶愉快感受
4. 高價值——員工用心服務
第二單元 海底撈創造的員工價值
一、 員工價值概述
1. 員工價值內涵
2. 持續的員工價值
3. 誰推動了客戶價值
4. 富士康為什么會發生13跳
二、 貨幣價值
三、 福利價值
四、 情感價值
五、 成長價值
六、 信任價值
七、 安全價值

培訓師介紹:

 
高級講師;國學應用講師,八年駐香港澳門部隊的軍旅生涯,曾接受國家領導人接見;與知名公眾人物師出同門;創建過兩家企業;先后接受叁位國學隱士真傳;徐老師的課程能讓您撥云見日、茅塞頓開、柳暗花明、恍然大悟、醍醐灌頂!本著對人性深刻的理解;提出“保護性開發潛能”、“移病移藥”的獨特理念,成為眾多成功人士的良師益友。
擅長課程:和諧種子、人性密碼、企業魂魄、管理之道、 重塑企業和諧團隊文化、國學與企業執行力、人道-商道-天道、盜亦有道—道德經新說、企業家的心智蛻變等課程。

本課程名稱: 海底撈培訓課程

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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