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《高效的管理沟通技巧》 2012年04月21-21日

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  • 开课时间:2012年04月21日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2012年04月21日 17:00 周六
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 严家明
  • 课程编号:134069
  • 课程分类:领导力
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  • 收藏 人气:799
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课程收益:

充分认识沟通以及沟通的意义
掌握沟通的核心原理
重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路

课程大纲:

课程大纲:
一、什么是沟通与管理沟通?
沟通的基本含义
沟通的不同形式与渠道
沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素
沟通的双向性
沟通中的几?#20013;形?br /> 沟通的灵魂-同理心
三、沟通的不同形式与渠道
沟通的几种形式和渠道
看的注意点和技巧
有效倾听的注意点和技巧
说的注意点和技巧
提问的方法与技巧
沟通过程中的身体语言
电话沟通的注意点
书面沟通的分类与注意点
现代信息技术环境下的沟通
四、克服沟通中的各类障碍
影响沟通的因素
沟通目的不明确
过早做出假设
凭过去经验沟通
克服环境干扰
应对文化差异的影响
五、如何与不同?#24418;?#39118;格的人沟通
人?#24066;形?#39118;格解析
人?#24066;形?#39118;格的几种分析角度
了解个人沟通风格
不同沟通风格的沟通技巧
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)
与同事沟通(求助、帮助、合作等)
冲突的处理和避免
七、学以致用、行动计划
沟通实战演练
后续行动计划

培训师介绍:

 
严家明 先生
基本情况
管理学博士,毕业于复旦大学
企业惯性管理学派创始人
在近二十年的工作?#23548;?#20013;,曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机?#23548;?#24037;企业总经理助理、总经理
国内几十家培训机构的特聘讲师
主持或参与过众多管理咨询项目:
内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流?#28120;?#36896;、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设?#21462;?
咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。
主要培训课程:
《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、?#24230;?#20309;建设、管理、激励销售队伍》、?#38431;?#22312;?#39029;稀貳ⅰ?#20570;高效管理者的六大技巧》、《企?#25269;?#24230;建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作?#36820;取?br /> 培训的主要特色:
丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位?#21672;?#31649;理体验、广泛的咨询、培训阅历,?#27807;?#35838;程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业?#23548;?#30340;、能?#27807;?#35838;程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具的同时,学会制造供工具。
课程基本特征为:
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + ?#24418;?#28216;戏与互动型技巧训练

本课程名称: 《高效的管理沟通技巧》 2012年04月21-21日

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