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TQM 全面质量管理培训

质量保证
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  • 开课时间:2013年12月30日 17:00 周一 已结束
  • 结束时间:2013年12月31日 17:00 周二
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 鲜老师
  • 课程编号:133896
  • 课程分类:质量管理
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  • 收藏 人气:1276
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培训受众:

本教程适用希望开展全员性改进活动的公司高层管理、各部门和生产现场各级管理人?#20445;?#36710;间主管、班组长、?#38469;?#39592;干等),也适用于希望在公司内开展TQM活动的高层管理人员。

课程收益:

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序,协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和?#25910;?#29575;,企业还可以节省大量因质量问题和效?#23454;?#19979;而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

课程大纲:

概述
一、市场经济和现代企?#25269;?#24230;
二、市场经济条件下,深化全面质量管理的意义
三、推行全面质量管理和实施ISO9000系列标准

第二章:质量
一、质量的概念
二、质量产生、形成和实?#20540;?#36807;程
三、质量职能和质量职责
四、提高质量的意义

第三章:全面质量管理
一、全面质量管理的含义
二、全面质量管理的基本要求
三、全面质量管理的实施

第四章:质量体系
一、与质量体系有关的基本术语
二、质量体系要素
三、质量体系韵建立和运行
第五章:全面质量管理的基础工作
一、质量教育工作
二、质量责任制
三、标准化工作
四、计量工作
五、质量信息工作

第六章:概述
一、现场质量管理在推行全面质量管理中的作用
二、现场质量管理的任务
三、现场质量管理工作的具体内容
四、班组长在现场质量管理中的作用
五、生产工人在现场质量管理中的职责

第七章:过程质量控制
一、过程的概念
二、制造过程的质量控制
三、服务过程的质量控制
第?#33487;攏?#36136;量控制点
一、质量控制点的概念
二、设置质量控制点应考虑的因素及步骤
三、质量控制点的实施
四、在质量控制点实施过程中,?#22278;?#20316;工人和检验员的要求
五、服务质量控制点

第九章:质量检验
一、概述 二、质量检验的种类
三、检验试验状态
四、不合格的控制和纠正措施
五、质量检验的计划工作
六、质量检验工作的组织管理

第十章:质量改进
一、质量改进的含义及意义
二、质量改进的组织管理
三、质量改进的方法、工具和?#38469;?br /> 四、生产工人要积极参加质量改进

第十一章:质量管理小组
一、概述
二、质量管理小组的建立
三、质量管理小组的活动步骤
四、质量管理小组成果报告的编写和发表
五、质量管理小组成果的开发与转让

第十二章:概述
一、产品质量波动
二、统计数据及其分类
三、总体与样本
四、随机抽样方法
五、统计特征数
六、两类错误和风险

第十三章?#21495;?#21015;图与直方图
一、排列图
二、直方图

第十四章:控制图
概念
二、控制图的应用程序
三、控制图的观察和分析

第十五章:概述
一、产品质量波动
二、统计数据及其分类
三、总体与样本
四、随机抽样方法
五、统计特征数
六、两类错误和风险

第十六章?#21495;?#21015;图与直方图
一、排列图
二、直方图

第十七章:控制图
一、概念
二、控制图的应用程序
三、控制图的观察和分析

第十?#33487;攏?#25955;布图和二维分析图
一、散布图
二、二维分析图

第十九章:调查表、分层法和矩阵图
一、调查表
二、分层法
三、矩阵图

第二十章:水平?#21592;取?#27969;程图、头脑风暴法及亲和图
一、水平?#21592;?br /> 二、流程图
三、头脑风暴法
四、亲和图

第二一章:因果图、树图和?#22278;?#34920;
一、因果图
二、树图
三、?#22278;?#34920;
培训目标:
通过培训,学员能在良好的氛围中,不断地、自主地发现问题,并遵循有纪律的问题解决法;
能够灵活运行全面质量管理解决质量问题或实践自我建议;
提高客户意识、公司意识。

培训师介绍:

 
鲜先生
汽车行业和设备制造业有多年实施和管理工作经验,在欧美著名的制造业集团公司和相关质量管理和生产力改进咨询和辅导的丰富经验超过12年,工作领域涉及生产现场的质量策划、控制、分析、改进以及整个公司质量管理体系的策划、建立、运行维护及?#20013;?#25913;进。鲜先生擅长ISO9001、ISO/TS16949等与质量有关的管理体系以及质量改进的工具应用,例如TQM、QC七大手法、SPC、MSA、统计抽样,假设检验,回归分析,实验设计等等和APQP、FMEA、5S、计量管理、项目管理?#21462;?br /> 鲜先生其咨询和辅导的领域侧重于在ISO9001、TS16949标准培训、内?#21487;?#26680;员(体系审核、过程审核、产品审核)培训和五大工具(APQP/FMEA/PPAP/MSA/SPC)、8D、质量圈(QCC)等方向的培训及项目辅导。

本课程名称: TQM 全面质量管理培训

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