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把握雙贏,學會溝通――高效管理溝通

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課程大綱:

課程大綱:
一、管理透視:理想管理者的特質
二、管理者的能力構成
三、管理過程中管理者扮演的角色
四、團隊績效的來源
五、怎樣才算是高績效的溝通
六、高績效溝通的內涵:
七、明確溝通目標的五個為什么?
八、獲取直接信息的三個關鍵要素
九、統一思想的兩大核心工作
十、如何理順工作關系
十一、建設溝通的標準平臺
十二、了解一些溝通的基礎
十三、溝通的方式
十四、有效溝通的關鍵過程
(一)溝通前的準備
(二)確認對方的需求
(三)清楚而合適地闡述自己的觀點
(四)達成協議的細節
(五)共同實施的細節
十五、如何與不同的人進行有效的溝通
十六、溝通對象分類
十七、基于績效的角度:如何與不同類型的對象進行溝通
十八、溝通的五大手法
十九、高績效溝通中的細節掌控

培訓師介紹:

 
趙智敏老師:特聘培訓師
主要背景資歷:數學本科學士,產業經濟學碩士,MBA。多年企業中高層實際工作經驗,既具備扎實的理論基礎,又有豐富的實戰工作經驗。從業過程中苦心研究管理學及市場學,衍生出自己的理論作業體系,尤其擅長以現代管理的思想方法執行各種日常作業。先后在多家專業培訓及管理咨詢公司擔任培訓導師及顧問,主要講授專業管理、市場營銷與客戶服務方面的課程,并協助客戶完成了數項管理咨詢項目。阿波羅電子有限公司(合資),市場企劃部助理、市場企劃部經理、美國DISNEY品牌授權專案工程師;新創(國際)廣告有限公司(港資),策劃總監、執行副總經理;香港勵豐機構中國公司(港資),擔任行政總監、兼任下屬美亞電聲科技有限公司銷售副總經理。
授課風格:重點突出、量身訂做、旁征博引、氣勢磅礴、結構嚴謹
曾服務過客戶:太古?可口可樂飲料有限公司、可口可樂飲料有限公司(廣州)、美國箭牌口香糖有限公司、愛立信通信廣州有限公司(廣州)、首都機場股份有限公司、東風汽車集團乘用車公司(花都)、華凌空調有限公司、美國艾默生電氣有限公司、美國首諾化工有限公司、香港新世界百貨集團、思科系統(中國)有限公司、廣東移動通信有限公司、中國聯通廣州公司、番禺公司、廣州電信實業集團、廣東南方通信集團、天圖科技有限公司、英國馬可尼通信(桂林)有限公司等。
講師寄語學員:投入分享,快樂學習

本課程名稱: 把握雙贏,學會溝通――高效管理溝通

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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