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辦公室人員接待禮儀培訓班

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  • 開課時間:2011年09月29日 08:30 周四 已結束
  • 結束時間:2011年09月30日 18:00 周五
  • 開課地點:南寧市
  • 授課講師: 孫劍虹
  • 課程編號:125402
  • 課程分類:職業素養
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培訓受眾:

辦公室人員、客服經理、公關經理、中高層管理及商務人士……

課程收益:

1、 課程將從商務接待禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練;
2、 幫助學員加深理解現代禮儀、掌握接待人員儀容儀表知識,塑造良好的職業形象;
3、 掌握數十個特定場合的商務行為禮儀的知識及實務;
4、 學習影響溝通效果因素,掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀;
5、 運用商務接待禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業形象,從而創造更高的業績。

課程大綱:

人生里最不能不學的一堂課就是禮儀課;企業里能最快樹立良好形象的訓練就是禮儀培訓。學禮儀、懂禮儀、用禮儀,已經成為我們優秀企業應有的必修課。不知禮、常失禮不僅僅丟面子,還常常被認為是素質低下、層面不高,禮儀是企業人與人之間的一張名片。請問你的企業里安排過禮儀規范課程嗎?隨著東盟博覽會在南寧的召開和北部灣經濟開發區戰略地位的建立,越來越多的企業走向了國際經濟的前沿,企業間的交往越來越講究禮儀規范。尤其是接待禮儀的規范化已經迫在眉睫。有道德才能高尚,講禮儀才能文明。我們誠邀您參加到禮儀的學習中來,打造好自己一張亮麗的名片。


【課程時間】:2011年9月29-30日 共兩天
上午8:30―12:00 下午14:30―18:00
【課程地點】:南寧市葛村路
【課程費用】:850元\人 (含資料費、不含餐費住宿費)


【課程大綱】:《辦公室商務接待禮儀》課程大綱
第一章 接待禮儀之導言
您碰到哪些關于形象與商務禮儀的難題? 每人提出自己工作中難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。
一、關于職業形象、商務禮儀的負面案例分析
二、為什么要注重職業形象與商務禮儀?
三、自我測試:關于商務接待禮儀技巧的測試
自我測試:關于接待人員職業形象技巧的測試
四、商務禮儀簡介:
第二章 接待人員職業形象
(培訓方式:案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
一、接待人員的基本形象
二、儀容儀表的重點
三、儀容
四、接待禮儀的儀表禮儀規范
第三章 位次排列與溝通禮儀
(案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風暴)(為了保證學習效果,根據需求選擇若干種商務行為禮儀進行學習)。
一、接待人員的應知的位次排列規范
二、介紹、握手、接遞名片禮儀
三、電話溝通的禮儀
四、使用手機禮儀
五、網絡溝通禮儀幾點要點
六、乘小轎車禮儀
七、 乘電梯禮儀
第四章 會議接待與典禮禮儀
一、前臺接待禮儀
二、簽約的禮儀
三、參加會議禮儀
四、產品展示禮儀
五、籌備大型商務活動禮儀
第五章 商務宴請禮儀
一、商務宴請禮儀注意事項
二、中餐禮儀
三、西餐禮儀
四、奉茶的禮儀
五、喝咖啡禮儀


【課程特色】:
1、互動性強
2、深入淺出
3、注重實際
4、案例豐富
5、風趣幽默
6、形式多樣


【授課形式】:
1、課堂講授
2、案例分析
3、情景演練
4、頭腦風暴
5、游戲互動
6、短片播放

培訓師介紹:

 
孫劍虹 先生 (原名孫宇健弘)

* 國家高級禮儀培訓師
* 師從著名禮儀學者、演講大師李燕杰
* 廣西禮儀網董事長
* 國內知名營銷管理實戰派講師
* 歷任銷售經理、HR經理、策劃總監、總經理等職務
* 16年的銷售、管理、培訓實戰經驗
*《魅力營銷》訓練體系創始人
*《八桂講壇》之商務禮儀講座
*《南寧市公務員禮儀風采大賽》評委
*全國職業院校通用教材《職業禮儀與實訓》主審人
*南寧市“百萬市民學禮儀工程”的禮儀講師團成員
媒體的評價是:幽默風趣中彰顯人生的智慧,親切友好中感受禮儀的真諦,豐富多彩的課堂中體驗禮儀的妙用。

唐小婉 女士

《小婉講禮儀》專欄作家、全國專業人才教育專家委員會禮儀委員,國家高級禮儀培訓師,廣西禮儀網高級禮賓師,北京禮儀學院學術委員會委員,個人形象管理咨詢顧問,色彩形象培訓導師,禮儀知識競賽專家評委,公務員禮儀培訓講師。
擁有十八年的教育教學經歷及八年的禮儀行業高層管理和禮儀培訓經歷,積累了豐富的管理經驗及禮儀教學經驗。
各界評價:
以提升全民文明素質,共建和諧社會為使命,致力于弘揚中華民族傳統美德和禮儀文明,對個各行業、數百家機關企業的員工及高中級管理者進行了形象指導和禮儀培訓,產生了良好的社會效益,受到了社會的廣泛好評和一致贊譽。

本課程名稱: 辦公室人員接待禮儀培訓班

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