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新任經理全面管理技能提升訓練

暫無評價   
  • 開課時間:2011年09月08日 09:00 周四 已結束
  • 結束時間:2011年09月09日 17:00 周五
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 曹禮明
  • 課程編號:125277
  • 課程分類:領導力
  •  
  • 收藏 人氣:798
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課程收益:

√解除角色轉換的困惑,清晰定位管理者角色
√掌握有效擔當管理職位職責所需的方法,技能,態度
√掌握管理的基本方法
√有效規劃時間,提升管理效率
√掌握如何管理和培育下屬,有效溝通的方法
√掌握提高團隊執行力和提升績效的方法

培訓頒發證書:

1. 凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<中級職業秘書 或高級職業秘書>>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/社會認可/官方網上查詢);
2.凡參加認證的學員須課前準備大一寸紅底或藍底數碼照片;
3.課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員;
4.可申請中國國家人才網入庫備案。
授課方式:主題講解、分組討論、互動教學、練習等

課程大綱:

舉辦時間:
2011年9月8-9日上海
2011年
9月24-25日深圳
2011年
10月15-16日北京

費 用: 2500元/人(包括資料費、午餐、發票、合影相片、及上下午茶點等)

課 程 背 景

隨著企業管理水平的要求不斷提升,對行政管理人員的專業素質要求越來越高。 經常聽到一些企業高層抱
怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色,經常埋頭處理一些瑣碎的事務,但從沒有系統地全
方位處理行政管理工作; 同時也有不少的行政管理人士感慨,自己整體忙得天昏地暗,卻不但得不到老板、
同事的肯定及認同,還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨,不知道該如何有效率地處理行政事務,而
且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業技能。

為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業水平,特地開發了這個工作坊,相信各位在職行政管
理工作的人士有一個全方位的認知,并從多個角度提升自己的專業水平。


課程大綱

第一部分 管理基本認識
一、管理的角色認知與定位
1.從專業走向管理的常見困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任務
4.管理者應具備什么樣的心智模式?
5.管理者應具備的能力素質
6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬
二、對組織管理應有的認識
1.組織的使命與目標
2.組織結構與部門職能
3.職能分解與目標體系
4.崗位職責描述法
5.組織管理的基本原則
參考模板:崗位說明
第二部分 管理基本功
一、管理基本功--計劃與執行
1.認識制定計劃的重要性
2.應用目標SMART原則
3.制定計劃的步驟與方法
4.對下屬安排工作時應考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權
1.工作分配時的人事結合
2.工作分配的考量原則
3.自我授權能力檢討
4.四種授權風格
5.授權前的四個基本問題
6.授權對象的四種分類
7.風格-分類匹配策略
8.授權控制技巧
9.規避授權陷阱
三、管理基本功--控制與問題解決
1.控制的意義和目的
2.問題的把握
3.發現問題的方法
工具介紹:分析問題的工具和方法
4.解決問題的步驟方法
第三部分 掌握高效工作方法
1.自我診斷:我的時間分析
2.經理的日常管理事項
3.80/20原則―識別輕重緩急
4.如何掌握你的PDCA時間分配
5.讓ABC工作法成為習慣
6.如何化繁為簡--WBS分解法
7.備忘錄法的三大功用
8.常用高效工作習慣與原則
9.工作環境系統化的三大措施
10.工作授權控制技巧
工具介紹:分析問題的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理溝通的技巧
1.如何認識管理溝通的重要意義?
2.管理者可使用的溝通方式有哪些?
3.各種管理溝通方式的選擇
4.面談溝通的障礙有哪些?
5.基本的溝通技巧―傾聽,反饋,贊美
6.識別不同的溝通風格
7.分析型人的特征與溝通技巧
8.支配型人的特征與溝通技巧
9.表達型人的特征與溝通技巧
10.溫和型人的特征與溝通技巧
11.如何與上司進行有效的溝通?
12.如何取得上司的肯定與信任?
13.如何與下屬進行有效的溝通?
14.如何與同級部門進行有效溝通與協調?
案例討論:發現上級命令錯誤怎么辦?
案例討論:如何處理下級故意越級上報?
二、如何管理和激勵下屬
1.掌握人格類型特點的識別方法
工具:人格類型測試工具
2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式
3.認識四種領導風格
4.員工成長的四個階段與領導風格匹配
案例分析:阿土出國旅游
5.80后員工培育與管理
√為什么要重視80后員工管理?
√80后員工的特點分析
√對待80后員工應有的態度
√如何做80后員工認可的上司
√80后員工的領導對策
√討論:如何對待技能突出但不服從管理員工
√識別人的行為模式
√認識激勵5大原理及啟示
√尋找金錢外的動力
√如何激發下屬的責任心
三、績效管理
1.什么是績效考核與績效管理?
2.績效管理常見的誤區
3.績效管理的目的
4.KPI與BSC有什么不同?
5.績效管理在企業的執行過程是怎樣的?
案例分析:某著名企業績效管理操作的全過程分析
6.如何制定部門的績效目標?
7.如何制定下屬的績效目標?
案例分析:如何制定員工的績效考核項目及目標?
8.如何與下屬進行績效計劃溝通?
工具介紹:績效承諾書
9.如何進行績效跟蹤--績效偏差
10.如何進行績效實施過程的績效輔導
11.績效考核前的準備
12.績效考核應注意的事項
13.如何進行績效面談?
14.績效面談的步驟與方法
15.績效面談注意事項
16.案例討論:員工不認可績效評價怎么辦?
17.如何應用績效考核結果?
工具介紹:業績-資質-獎金-晉升表格模板
18.績效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬
1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義?
2.誰應該對培育部屬負責?
3.如何識別培育的要點?
4.如何進行新員工的培育?
5.工作教導注意事項
6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執行力
1.重用有執行才干的下屬
案例分析:為什么有些人輕松達到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
案例討論:如何區別知識,技能,才干?
2.如何對下屬進行職業化意識教育?
案例分析:塞車與排隊
案例討論:你如何理解職業化― 觀念,心態,習慣
3.目標管理與目標分解方法的應用
4.考核與獎罰的靈活應用
案例討論:獎不如罰還是罰不如獎?
5.為什么需要控制管理?
6.如何理解控制―控制的實質是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具―控制卡的應用技巧
9.流程控制卡設計
10.制度控制卡設計
11.如何設置稽核職能
工具演練:控制卡設計練習
第五部分 管理者的自我修煉
一、經理人的發展趨勢
二、管理者7大陽光心態培養
三、管理者的自我經營
四、管理者如何管理自己的壓力與情緒
五、管理者如何正確面對壓力?
六、管理者如何增強抵抗壓力的能力?
七、管理者有效的減壓技巧
參考工具:如何激發下屬責任心的12大劇場
三、績效管理
1.什么是績效考核與績效管理?
2.績效管理常見的誤區
3.績效管理的目的
4.KPI與BSC有什么不同?
5.績效管理在企業的執行過程是怎樣的?
案例分析:某著名企業績效管理操作的全過程分析
6.如何制定部門的績效目標?
7.如何制定下屬的績效目標?
案例分析:如何制定員工的績效考核項目及目標?
8.如何與下屬進行績效計劃溝通?
工具介紹:績效承諾書
9.如何進行績效跟蹤--績效偏差
10.如何進行績效實施過程的績效輔導
11.績效考核前的準備
12.績效考核應注意的事項
13.如何進行績效面談?
14.績效面談的步驟與方法
15.績效面談注意事項
16.案例討論:員工不認可績效評價怎么辦?
17.如何應用績效考核結果?
具介紹:業績-資質-獎金-晉升表格模板
18.績效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬
1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義?
2.誰應該對培育部屬負責?
3.如何識別培育的要點?
4.如何進行新員工的培育?
5.工作教導注意事項
6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執行力
1.重用有執行才干的下屬
案例分析:為什么有些人輕松達到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
案例討論:如何區別知識,技能,才干?
2.如何對下屬進行職業化意識教育?
案例分析:塞車與排隊
案例討論:你如何理解職業化― 觀念,心態,習慣
3.目標管理與目標分解方法的應用
4.考核與獎罰的靈活應用
案例討論:獎不如罰還是罰不如獎?
5.為什么需要控制管理?
6.如何理解控制―控制的實質是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具―控制卡的應用技巧
9.流程控制卡設計
10.制度控制卡設計
11.如何設置稽核職能
工具演練:控制卡設計練習
第五部分 管理者的自我修煉
一、經理人的發展趨勢
二、管理者7大陽光心態培養
三、管理者的自我經營
四、管理者如何管理自己的壓力與情緒
五、管理者如何正確面對壓力?
六、管理者如何增強抵抗壓力的能力?
七、管理者有效的減壓技巧

培訓師介紹:

 
中山大學MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學經理教授研究會會員,曹老師有近20年企業管理工作經驗,先后擔任多家企業研發經理、部門經理、人力資源總監、生產總監、副總等
職務,同時兼任咨詢管理顧問數年,擅長企業經營運作規劃、工廠管理體系設計與打造、工廠控制體系設計與實施、企業流程改善與標準化、企業管理變革、企業干部訓練與團隊打造、企業文化活動實操指導、薪酬管理
與績效考核體系設計、企業人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業培訓體系設計等。
曹老師曾為上百家企業提供管理咨詢和培訓工作,并被多家企業聘為人力資源輔導顧問和干部訓練總教練曹老師主持和參與了多家企業的管理咨詢輔導,使多家企業從管理混亂失控,業績停滯不前,人員自由渙散的狀態,逐步改變為制度規范,流程控制有效,企業業績顯著提升,企業凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業擔任人力資源總教練的過程中,曹老師擅長針對企人員的具體特點,制定適應性的人力資源改善方案,制定個性化的輔導方案,在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗,取得了非常好的效果,被企業聘為人力資源長期指導顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導外,曹老師還擅長企業管理實戰培訓,曹老師始終把培訓和輔
導的實用性和實效性放在第一位,根據學員的實際問題,進行互動分析和現場解答指導,學員帶著問題來,帶著解決方案走,曹老師的培訓被企業稱為咨詢教練式培訓。

本課程名稱: 新任經理全面管理技能提升訓練

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授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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