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全面質量管理實務(TQM)

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  • 開課時間:2011年09月24日 09:00 周六 已結束
  • 結束時間:2011年09月25日 17:00
  • 開課地點:廣州市
  • 授課講師: 張洪濤
  • 課程編號:125231
  • 課程分類:生產管理
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  • 收藏 人氣:759
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課程收益:

全面質量管理目的就是一個:從根源處控制質量。
為什么我們的企業都說“質量第一”但總是出質量問題,而且重復的問題總是經常出現?
TQM是什么大家很容易理解,方法也容易學,為什么用起來就沒效果?
張洪濤老師用十六年制造業的管理經驗告訴大家:
1. 什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵;
2. N多類的質量管理工具背后的意義是什么;
3. 如何徹底解決問題,保證重復的事故不再重復出現。
沒有照本宣科的解釋與說明,只有真正用起來的思維與方法,您會聽到一堂完全不同的全面質量管理(TQM)課程,為您開啟一扇質量管理的新大門!

課程大綱:

一、 TQM的準備知識
1、 質量重要嗎?――中/日/德三國產品質量的對比與分析
2、 討論:什么是質量?
3、 案例:海爾對質量的認識
4、 討論:提升客戶滿意度的關鍵
5、 案例:豐田對客戶滿意度的測量方式
6、 質量管理發展的歷史
7、 什么是TQM?
8、 TQM的起源與發展過程
9、 案例:中集對品質的追求

二、 標準化作業――TQM實施的基礎
1、 體會做好質量管理必須回答的二個問題:
產品質量的好壞受什么因素影響?
如何讓這些影響因素受控?
2、 標準化的定義與難點
3、 形式上標準化的三大危害
4、 實現真正標準化的三大路徑
5、 案例:豐田導入TQC的時機與目的
6、 檢驗標準化實施況狀的方式要點
7、 案例:順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節選

三、 解決問題從分析問題開始
――實施TQM要掌握的工具(1)
1、 中國工廠中對待問題態度的共性分析
2、 案例:豐田對待問題的態度
3、 日本能效協會對問題的定義與分類
4、 體會:描述問題的習慣
5、 個案與系統問題描述的三要素
6、 數字說話,科學直觀――舊QC七大手法的應用介紹
7、 PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析
8、 案例:某500強中國工廠的問題分析模板展示
9、 開好品質異常分析會的難點與出路
10、 有效分析問題的四個習慣

四、 事后是必須、事中是重點、事前是關鍵
――實施TQM要掌握的工具(2)
1、 生產準備與計劃的工具
a) 生產準備部門責任劃分與三種生產準備清單
b) QC工程圖與兩因素六步法的工作計劃
2、 過程控制的有效工具:
ISO9000內部稽核機制與到真正的檢查
過程控制規劃表與目視化
SPC與客戶動態分析
3、直正預防的有效工具
橫向展開與頭腦風暴
FMEA與產品質量檔案
DOE/QFD/PPAP與防呆
3、 體會:四川桑棗中學給我們的啟示

五、 改善貴在持續――TQM實施的路徑與關鍵點
1、 先明確一點:品質與效率、成本真的矛盾嗎?
2、 TQM實施的目的與原則
3、 TQM實施的組織機構與步驟
4、 TQM活動定標定果的方式與方法
5、 案例:深圳某外資工廠TQM推行計劃
6、 案例:豐田持續改善的階梯
7、 通向自主改善目標的三個活動
改善項目管理
提案改善制度
質量管理小組
8、 殊途同歸――ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析

注:以上課程同樣可以引放內訓,大綱可以根據客戶公司的具體情況和具體要求做相應的改動。

培訓師介紹:

 
制造業管理技能訓練專家
制造業成本控制及現場改善大師
中國制造業精益思想實踐的先行者
工學學士,高級工程師,MBA,6δ黑帶, PMP項目管理師,國際人力資源管理師,PTT國際職業講師;
十五年制造業管理經驗,曾服務于日立、永合集團等知名企業,歷任工程師、生產部主管、TQM推進主任、管理部經理、制造總監、企劃總監,常務副總經理等職位。
研究方向:
制造業成本管控體系診斷與改善;
制造業系統改善思想與方法的實踐研究;
制造業現場改善方法與管理技能提升訓練。
專業成果:
中國制造業管理技能整體提升的訓練方案
――將精益思想按照學員可接受的程度,融入到企業高、中、基層管理者的培訓方案中,使同一企業中各級管理者的管理思維一脈相承,本著技能是可以相互傳遞的原則,對訓練重點不僅僅體現“應知”,更體現“應會”。不只是傳授管理方法與工具,更引領學員分析與總結管理工具背后的思維習慣。
中國制造業企業成本控制“卅”字模型
――首創融合了財務管理與精益思想精髓的成本控制體系,并延伸開發了有效運作的執行系統,它不會像財務管理那樣專業高深,也不會像精益生產那樣可望而不可及,它就是制造業現在可體會得到、可領會得清、可執行得好的系統方法。
授課風格:
多種管理工具與管理思想融會貫通,信手拈來;
古今中外,廣征博引,深入淺出,輕松之中啟迪思考;
標桿企業案例與輔導企業實例相結合,講解、分析、演練與總結相結合。
追求穿越思想深處的震撼,教授技能的同時,教會學員掌握知識與技能背后的思維習慣。
核心課程:
成本控制與削減精類:
《制造業成本控制之道》
《制造現場八大浪費削減實務》
技能提升與訓練類:
《制造業現場管理者的六項修煉》(制造業MTP)
《一線管理者現場管理技能提升訓練---TWI》
《現場管理技能提升訓練營》
現場系統改善類:
《制造業現場問題分析與改善的金鑰匙》
《制造業全面質量管理(TQM)推行實務》
《從設備管理到TPM》
《養成按規定做事的習慣――5S提升篇》

經典課程:
《制造業年度計劃的制定與有效執行》
《優秀制造業目標制訂、分解與管控實務》
《制造業品質意識的提升與改善》
《制造業工藝管理與優化》
《一線管理者溝通與激勵的技巧》
《精益生產實施實務》

本課程名稱: 全面質量管理實務(TQM)

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