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問題解決與決策

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培訓受眾:

希望深入訓練思考能力,學習掌握群體共同解決問題和決策技術,需要解決復雜經營、管理、生產和專業技術問題的所有經理、主管和專業技術人士

課程收益:

掌握判斷當前形勢的技巧
掌握機構化的解決問題的方法和程序
掌握分析和定義的思維技巧
掌握決策的工具及技巧
了解如何讓他人接受你的決策
掌握如何進行風險分析與預防的計劃思維技巧

課程大綱:

課程特色
課程框架體系清晰明了,原理原則高度定型化、標準化
“做中學
具有大量練習,觸及實際問題,實踐性強
比起知識更強調技能,比起應知,更重視應會



課程大綱
1 課程框架與概覽
為什么決策中的直覺不總是可靠的
思維推理的過程及自然障礙
問題解決中哪里存在偏見和假設
比較方案時的分析技術
如何控制和評估思維過程
從多個角度看待問題
創造性的方案產生的技巧
決策的技巧:排序 選擇 決策工具

2 形式與問題
什么是形式,什么是問題
什么是解決問題
有效解決問題的團隊和意識
頭腦風暴法――廣泛的收集創新觀念

3 形式分析的思維技巧
一個基本原則
分步處理問題
確定并列出沒見事情和問題
將各個問題相互分離開來,定義下來
確定處理事情的先后順序
確定優先順序思維工具的練習與評點
選擇思維技巧

4 根本原因思維技巧
問題的明確定義
確定最佳的比較方法
尋找線索
驗證和總結
根源分析思維工具的練習與評點

5 思維質量控制
高質量思維的標準
明確
相關
符合邏輯
準確
深度
重要性
精準
寬度
公平
道德
高質量思維練習

6 發展多種解決方案的技巧
描述決策目的
確定和劃分決策標準
建立和比較多種方案
確定和評估決策風險

7 決策質量控制
決策工具
排序
選擇
決策數
決策矩陣
可能性
決策工具的練習與評點

8 風險分析與預防的計劃思維技巧
描述計劃的目標
找出問題和機會
設計預防問題和促進機會的措施
制定預警指標和備用方案
完美計劃思維工具的練習與評點

本課程名稱: 問題解決與決策

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