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現場問題分析與解決

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培訓受眾:

質量經理 QA人員 生產管理人員 車間主任 一線管理人員

課程收益:

掌握8D問題解決法,解決原因未知的質量問題
理解問題解決過程的八條原則及其相互關系
熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具
學會7種數據分析工具,是與不是分析,培養決定能力

課程大綱:

課程大綱
一 課程概覽
課程目標
課程架構和利益
課程的主要知識點

二 總論
問題解決過程
問題解決工具的使用
對問題解決過程的管理

三 8D工作方法的8個步驟
征兆緊急反應措施
搜集數據準備
是否采用謹記反映行動
判斷是否采用8D

小組成立
建立小組的目的
如何確定8D
8D小組角色
8D小組運作程序

問題說明
描述問題的要求
描述問題的方法

實施并驗證臨時措施
臨時控制行動的考量
臨時控制行動的要求

確定并驗證根本原因
找出根本原因的好處
原因的分類
確定根本原因的方法
確定和驗證問題逃出點

選擇和驗證永久糾正措施
長期糾正措施的要求
選擇長期糾正措施的步驟
驗證長期糾正措施

實施永久糾正措施的步驟
執行長期糾正措施的步驟

預防再發生
防止問題再次發生的重要性
如何確定根本原因的根本原因
如何系統改進

小組祝賀
表彰小組和個人貢獻
關閉8D小組

四 分析和交流工具
FMEA
控制計劃
查核清單
柏拉圖
趨勢圖
因果圖
直方圖
控制圖
散布圖和線性模型
PAYNTER圖

五 創新思維
頭腦風暴
創造性思維的障礙

六 決策
決策指南
決策過程
決策和S-D過程

七 案例分析
案例分析
練習

八 總結
課程總結
結束語

本課程名稱: 現場問題分析與解決

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