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MTP中高层干部管理技能提升

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培训受众:

企业中高级管理者及后备管理人员

课程大纲:

第一部分:卓越领导力的提升(第一天)
第一单元:如何管理工作态?#21462;?#24577;度决定一切
1、如何才能快速的提高下属的工作绩效?
2、如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
3、如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
4、如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
5、合理完善的企?#25269;?#24230;建设是必要的重要条件;
6、提高下属的能力更是一个长期、?#20013;?#30340;过程;
7、能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
8、为什么说态度决定一切

第二单元:管理的基础与原则—什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
目的性、有效性、他人性、多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
1、管理的方法和技术多种多样,什么样的模?#35762;?#26159;最适合企业发展的?
2、只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
1、管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
2、制度化管理与人性化管理如何结合?
3、管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
4、组织的目的是什么?

第三单元:正本清?#30784;?#31649;理者的角色?#29616;?br /> 1、每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
2、上级经常做了过多下属应该做的事情
3、自己的事情?#32622;?#26377;时间做好,导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析(韩非子):
下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

第四单元:领导力提升—从管理者转变为领导者
分析?#33268;郟?#20160;么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信(是建立信任关系的出发点)
2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持(是完成工作目标的基石)
领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则?#38469;?#21531;如腹?#27169;?br /> 君之视臣如犬马,则?#38469;?#21531;如国人;
君之视臣如土芥,则?#38469;?#21531;如寇仇。
视频分析:体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
四、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式、推销式、参与式、授权式
案例分析:针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法?

第五单元:如何培养下属—部属培育的技巧
在优秀领导眼中下属个个?#38469;?#20154;才,在平庸领导眼中下属个个?#38469;?#31528;蛋
培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培养下属有什么?#20040;?br /> 1、对管理者而言
可?#23376;?#25191;行授权
与部属建立互信互赖关系
有助于目标与任务的达成
有助于自己的成长
获得成就感
2、对部属而言
具备晋升条件
可了解上司期待
产生自信
有安全感
能力的提升
顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
1、这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
2、教下属的时间里,?#20197;?#25226;事情做好了
3、交给下属,我无事可做
4、交给下属,有失败的风险
5、下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
1、岗前系统培训(心态、技能、?#29616;?#33021;力)
2、岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
3、随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭,规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

第六单元:时间管理—成为高效能领导
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说—个体生命的有限性
二、时间管理的目标
三、时间管理的三个原则
1、原则一:目标管理原则
2、原则二:抓住重点原则 “80、20”法则运用
3、原则三:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略

第二部分:管理沟通与协作(第二天)
第七单元:沟通技巧-组织协作的核心
管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通
1、沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
2、有效沟通的三个基本原则是什么?
3、站在对方的立场上原则、时间及时性原则、主动性原则
二、沟通的特性
1、双向反馈是沟通的基础
2、不同文化、不同民族、不同方向的沟通模?#35762;?#21516;:
3、美国式的沟通是什么模式?
4、日本式的沟通是什么模式?
5、中国式的沟通是什么模式?
6、与上级领导的沟通是什么模式?
7、与下属的沟通是什么模式?
8、沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
1、管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
2、非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
3、案例分析、?#33268;邸?#24405;像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
1、每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
2、学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
3、有方向、讲方法与对方沟通协调
4、不同风格管理者的沟通技巧
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的?#20064;?br /> 4、管理案例研讨
案例?#33268;郟?#23545;上级的工作有不同的意见 你应该怎么办?
案例?#33268;郟?#19978;级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何?#35813;?#23545;有能力但不听话的部属」?
如何「处理上级布置超额的工作」?

第三部分:高绩效团队建设与管理(第三天)
第八单元:高绩效团队的建设
一、团队的?#29616;?br /> 1、团队的概念和构成要素
2、团队与群体的区别
3、团?#26377;?#20026;曲线
4、研讨:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来?企?#30340;?#26631;和个人目标如何统一?)
2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
案例分析、?#33268;郟?#22823;雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
高效团?#21448;?#23569;需要三种不同技能类型的成员:
具有技术专长的人
具有决策和发现、解决问题技能的人
具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析?#21644;?#38431;的成员能力不足应该如何处理
通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析?#21644;?#36807;电视剧《?#20004;!?#29702;解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九单元:激励管理-低效率靠管理,高效率?#32771;?#21169;
一、激励的误区
1、物?#22987;?#21169; 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
2、物?#22987;?#21169;是最主要的因素吗?
3、精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
二、激励的四原则
1、公平原则
2、刚性原则
3、及时原则
4、清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五?#20013;?#27714;层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格的双因素理论
5、美国心理学家斯金纳的强化理论
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、亚当斯的公平理论
8、目标设定理论
四、部属激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一?#20013;?#36259;?)
6、合理的制度 (公平、公正、公开)
7、工作气氛 (是一种软化剂)
8、企?#30340;?#26631;与使命 (最终的解决方案)

第十单元:授权管理—动员下属为你完成工作
一、为什么要授权?授权的?#20040;Γ?br /> 二、授权的五大原则
三、影响授权的权变因素
四、授权的四大步骤
1、目标设定
2、结果预测
3、沟通与派任
4、改善与回馈
五、授权后的控制技巧
六、授权的?#24080;酰?#39046;导者要学会放风筝
1、蝴蝶的启示
2、开辟授权之路!

本课程名称: MTP中高层干部管理技能提升

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