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《成功的中层管理者》

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课程大纲:

《成功的中层管理者》提纲
郭巍 博士
如果说高层管理是企业的“大脑?#20445;?#22522;层员工是企业的“血肉?#20445;?#37027;么,中层管理就是企业的“脊梁”。中层管理与高层管理相比,有着很大的不同(见下表):
中层管理 高层管理
执行能力 决策能力
解决个别问题 制订制度
操作层面 战略层面
侧重维护 侧重变革
关注销售额、费用等短期目标 关注利润、市场占有率、投资回报?#23454;?#38271;期指标
本课程以企业中层管理者为对象,直接针对具体的绩效职能部门负责人,着重讨论中层经理的定位和职业化的技能要求,并引导中层管理者突破传统观念,走向新的成功。
课程目标:
? 了解巨变时代中层经理所面临的挑战
? 理解自己的职责和部门管理的基本原则
? 把握中层经理在组织中所扮演的角色
? 探寻中层经理走向成功的准则
? 了解职业经理人必须的技能与素养
第一单元 面临的挑战
挑战一:变革时代的挑战
? 进取心
? 学习
? “?#21462;?#38752;、要”心态
? 局限思考
? 自以为是
挑战二:角色
? 角色?#29616;?br /> ? 角色陷阱
? 角色错位
? 角色内容
? 角色心态
挑战三:心态
? 心态不平衡
? 归罪于外
? 雇佣思想
? 心理脆弱
挑战四:工作压力
? 来自上司的压力
? 来自下属的压力
? 来自同级的压力
? 来自客户的压力
挑战五:理解
? 上级的理解
? 下属的理解
? 直线管理的理解
? 间接管理的理解
? 其他部门的理解
? 外部客户的理解
挑战六:职业发展
中层经理与高层经理发展期望比较:
排序 中层经理 高层经理
1 事业发展 事业发展
2 工作能力提高 改善工作环境
3 发挥专长 工作能力提高
4 改善工作环境 个人持股
5 自己创业 发挥专长
6 职位提升 待遇提高
7 待遇提高 到国外发展
8 寻找更好的单位 工作得到理解
挑战七:管理
? 专业倾向
? 管理倾向
挑战八:职业道德
第二单元 认识自己的部门
部门价值
? 部门价值特性
? 不?#21830;?#20195;性
? 协作必然性
? 职能专业性
? 关系平等性
? 合作价值性
? 误区
? 误区一:自己部门的价值最大
? 误区二:部门的平等只是级别的平等
? 误区三:部门的价值是由于不同的分工和职能产生的
部门职责
? 职责标准化、规范化
? 职责的改变
? 职责交叉
? 职责空白
? 将部门职责等同于“势力范围”
职位管理
? 职位管理差的后果
? 职位管理原则
部门管理
? 组织架构
? 指挥链
? 管理规范
第三单元 角色定位
作为下属的中层经理——经营者的替身
替代经营者实现管理的专业性。
? 误区一:“民意代表”
? 误区二:同情者
? 误区三:“只代表个人意见”
作为同事的中层经理——内部客户
? 为什么不能?#35759;?#26041;看成客户?
? 同事就是我的内部客户
? 内部服务的四个特性
作为上司的中层经理——五种角色
? 角色错位
? 五大角色
第四单元 成功之路
中层管理的五个特点
? 特点一:多维度管理。
? 特点二:强执行力对中层管理角色的准确?#29616;?br /> ? 特点三:业务与管理的两难
? 特点四:创新与守成的两难
? 特点五:短、多、琐、浅
成功的中层管理八大准则
? 准则一?#22909;?#30830;的目标
? 准则二:做正确的事
? 准则三:合作?#29575;?br /> ? 准则四:积极的心态
? 准则五:沟通无极限
? 准则六:以主人自居
? 准则七:在客户身边
? 准则八:追求卓越
职业经理人必备的十二项技能
? 个人素养
? 个人管理
? 沟通表面
? 主持会议
? ……
? 思维能力
? 制定决策
? 拟定计划
? 解决问题
? ……
? 组织能力
? 领导力
? 团队建设
? 培育部属
? ……
? 绩效管理
? 制定标准
? 成果管理
? 绩效考核
? ……

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