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商务礼仪在销售工作中的应用

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培训受众:

业务人员、市场前沿等精英人士,以及商业领域的中高层管理者。

课程大纲:

第一讲:礼仪对销售工作产生的影响
您就是“公?#23613;?#30340;“金字?#20449;啤?br /> 礼仪对工作产生的影响
礼仪的核心与内涵
尊重为本
“教养体现细节,细节体现专业”
你的个人形象构筑“公?#23613;?#20844;众形象的基石

第二部分:您的“销售顾问”形象塑造
首?#20013;?#24212;---良好第一印象的建立
形、气、神—?#24067;?#24863;受的亮点
你的岗位应体现出的精神面貌
?#27599;?#25143;对你产生信任感的塑造艺术
销售顾问的仪容规范
面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
销售顾问的仪表规范
着装原则
饰物的佩戴原则与搭配?#35760;?br /> 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
情境着装艺术与?#35760;?br /> 世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌
现场个案分析与诊断:如何“提升”你的仪容

第三部分:销售活动中的礼仪规范
销售拜访前的客户预约
事先预约、准时赴约
迟到或失?#23478;?#30495;?#32454;?#30693;客户
拜访前的准备工作
了解拜访对象个人和公司的资料
准备拜访时需要用到的资料及工具
拜访计划及目标设定
整理服装、仪容,出门核查
面对面拜访
?#24471;?#36523;份及拜访对象
从容等待引领
敲门入内
自我介绍
寒暄与目光交流的区域
握手的艺术与禁忌
交换名片礼仪
席位安排的礼宾次序
商务距离的运用
电梯与乘车礼仪
会议礼仪

第四部分:销售活动中的公关交往艺术
距离有度,中国文化下的交往距离
问候的艺术
得体的称呼
距离有度
情境交往距离
馈赠礼品的艺术与?#35760;?br /> 商务宴客礼仪
商务用餐的分类
菜式的选择与搭配
点菜的?#35760;?#19982;艺术
餐桌上的销售沟通艺术

第五部分:销售活动中的谈判礼仪
创造良好的销售谈判氛围的注意事项
处理好影响谈判气氛的环境因素
注意谈判双方的座位安排
注意仪表和礼仪
创造良好的销售谈判氛围的?#35760;?br /> 开始时不露声色,谈双方都?#34892;?#36259;的轻松话题
多强调双方的?#39184;?#28857;
与对方建立和积累感情

第六部分:职业精神-销售人员必备的职业化素养
自我信心重塑
一切皆有可能
千里之行,始于足下
行为标准
?#20998;?#24847;识—工作做到何种程度才算到位
双赢?#29616;?#20010;人与企业的发展是双赢的过程
机会酝酿在每一份工作当中

本课程名称: 商务礼仪在销售工作中的应用

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