你的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

电话营销

暂无评价   
淘课价格
待定
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

电话销售人员
电话客户服务人员
对电话销售这种低成?#23613;?#39640;效率的销售模式?#34892;?#36259;的管理人员

课程收益:

了解电话营销和销售对企业的重要意义
掌握电话营销和销售的关键成功因素
熟悉以客户为中心的电话销售流程
掌握电话销售的重要?#35760;?#21644;方法
掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
学会解决电话销售中各种问题的?#35760;?#31616;介

课程大纲:

一、电话销售的成功心态
销售精英乐观心态和承担意识培养
销售成功的关键在哪里?
自我激励的能力
销售精英应具备的核心能力
销售精英必经的三个阶段认识
销售精英的团队成长应做到:6要6不要
培养浓厚的兴趣,保持狂热的销售激情
专注行业聚焦产品
全力以赴销售和勇于付出的心态

二、电话销售前的准备
明确电话的目的和目标
为所达到目的所必须问的问题
行业知识、专业知识准备
销售专业知识准备
客户信息了解准备
竞争对?#20013;?#24687;了解准备
客户项目资料准备
客户方案准备
相关决策人资料准备
体能准备
精神准备

三、常见9找开场?#20934;记?br /> 1、真诚的赞美2、利用好奇心
3、利用赠品4、提出问题
5、向顾客提供信息6、向顾客求教
7、表演展示8、利用产品

四、初次电话接触问话破冰了解客户信息
1、询问关于他身份和境况的问题
2、询问他骄傲的问题
3、询问和个人兴趣有关的问题
4、询问如果他不需要工作的话想做什么
5、询问关于目标的问题

五、言谈失败的八种原因
1、表情不清2、未加糖衣
3、戳人痛处4、露出轻浮
5、弄巧成拙6、时机不当
7、未分对象8、力度不够

六、如何把话说到别人心?#37319;稀?#22235;要”
1、根据别人的兴趣爱好说话
2、根据别人的性格特点说话
3、根据别人的潜在心理说话
4、根据别人的不同身份说话

七、针对习惯性否定的说服话术
1、“我没时间!
2、我现在没空!
3、我没兴趣。
4、如果客户?#25285;何?#27809;兴趣参加!
5、“请你把资料寄过来给我?
6、“抱歉,我没有钱!
7、“目前还无法确定发展会如何。
8、?#19994;?#20808;跟合伙人谈谈!
9、“我们会再跟你联络!
10、?#20843;?#26469;说去,还是要推销东西?
11、“我要先好好想想。
12、考虑考虑,给你电话!

八、成交?#35760;?#35805;术
排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客?#25285;何?#35201;考虑一下。1、询问法:2、假设法:3、直接法:
2、顾客?#25285;?#22826;贵了。1、比较法:2、拆散法:3、平均法:
3、顾客?#25285;?#24066;场不景气。1、讨好法:2、化小法:3、例证法:
4、顾客?#25285;?#33021;不能便宜一些。1、得失法:2、底牌法:3、诚实法:
5、顾客?#25285;?#21035;的地方更便宜。1、分析法:2、转向法:3、提醒法:
6、顾客讲?#22909;?#26377;预算(没有钱)。1、前瞻法:2、攻心法
7、顾客讲?#26680;?#30495;的?#30340;?#20040;多钱吗?1、投资法:2、反驳法:3、肯定法:
8、顾客讲:不,我不要……1、吹牛法:2、比心法:3、死磨法:

本课程名称: 电话营销

查看更多:销售管理内训课

电话销售 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%

福建省36选7走势图