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MTP中层干部管理能力提升

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课程大纲:

第一部分 管理者的定位与职责(2H)
? 通过管理游戏导入德鲁克的管理流程和职责内容
? 管理者的角色与职责
? 管理者的定位及任务
? 管理的四大构面及工作
? 重新定义管理者与企业的关系
? 重新定义管理者与部属的关系

第二部分 正本清源-中层管理的角色?#29616;?2H)
? 中层管理者做为下级的角色?#29616;?br /> ? 职务的起源?
? 做下属的四项职业准则
? 下属常见角色错位(情景案例)
? 中层管理者做为同事的角色?#29616;?br /> ? 角色定位分析
? 职责与角色
? 部门主管之间常见现象误区
? 中层管理者作为上司的角色定位
? 现代经理做为管理角色的转变
? 对下属管理者工作全景分析
? 现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】
? 职能盘点-您是合格的管理者吗?

第三部分 协助上司完成组织的任务-目标管理(3H)
? 目标的设定
? 什么是目标?#20811;?#21253;含哪些核心内容?
? 目标的来源,常见来源有哪些?(KRA、BSC)
? 目标设定五大步骤与程序
? 目标设定的要件及重点
? 目标设定具体化、定量化方法(SMART 八爪鱼工具应用)
? 工作目标确定的一般步骤
? 日常管理的实施
? 日常管理的实施体系
? 日常管理实施要领
? 明确部门任务
? 管理项目实施方法
? 日常管理「自主稽核」
? 工作计划与控制?#35760;?br /> ? 计划的重要性
? 订定计划应注意的事项
? 要能配合上级主管的目标、方针
? 要能实现自己部门的任务
? 要能成为部属行动的依据及
? 要能成为评价部属工作成果的重要基准
? 计划的程序(六步法)
? 练习:如何有效的做计划
? 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的?#22278;摺?br />
第四部分 动员下属为你完成工作-有效授权激励与辅导(3H)
? 有效授权——给下属足够的空间
? 授权的内涵与准则
? 授权的要点及五层次分析(案例演练点评分析)
? 有效授权八个指导原则
? 授权的要点与流程
? 目标设定
? 结果预测
? 沟通与派任
? 改善与回馈
? 情影演练:如何有效授权

? 员工激励?#35760;?2H)
? 高绩效工作者的激励因素
? 激励理论在?#23548;?#24037;作中的具体运用(案例分析)
? 中层管理者的激励手段(不花钱或少花钱的激励方式)
? 预防性激励?#35760;?#27491;
? 负激励部属的要点

? 部属培育?#35760;?2H)
? 部属培育的重要性
? 对症下药-培训需求的分析
? 部属培育方法的介绍:OJT、OFFJT、COACH等的运用
? 工作教导的要点与步骤
? 部属培育的基本步骤(游?#36153;?#32451;点评分析)
? 能力提升学习路径图的设计及运用

第五部分 团?#26377;?#20316;的核心-沟通?#35760;?3H)
? 中层管理者沟通能力的重要性
? 组织运作要义
? 成功企业经理人的三大能力
? 对沟通能力的正确观念与心态
? 中层管理者沟通的角色与方式
? 上对下的沟通模式
? 了解下属的需要以及自己的行为
? 命令的方式
? 如何向下属下达工作任务
? 有效授权
? 如何听取下属的工作汇报
? 有效发问
? ?#22278;?#21516;员工的教导方式
? 激励与责备
? 如何向下属推销自己的建议
? 分析问题,思考解决之道
? 提出具体建议
? 会议与协调
? 工作中下属沟通的误区
? 案例研究
? 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
? 下属对于结果的预期不同
? 解决部属被动等待讯息的情况
? 部属间存在相互排挤的工作要求
? 上情无法下达,下情无法上达
? 部属权限之间存在交叉地带

第六部分 完成任务的必备?#35760;?问题分析与决策(3H)
? 问题意识与问题解决
? 何谓问题
? 问题分析与解决流程
? 问题的型态
? 现状评估与问题确认
? 问题结构与组织结构
? 如何掌握信息
? 案例运用演练
? 问题原因分析与真因确认
? 问题的核心原因探究
? 问题分析的应用工具
? 真因确认的工具与方法
? 决策的工具运用
? 决策的可行性分析
? 决策的具体化
? 拟定完整项?#32771;?#21010;之方法
? 项?#32771;?#21010;进度与预算控管
? 确定必要任务、职责及时限
? 决策潜伏问题的分析
? 建立问题分析与决策的良性循环
? 全景案例运用演练(5W法、因果树法、头脑风暴法、SMAART法等的综合运用)

第七部分 结语Q & A及行动计划(2H)

本课程名称: MTP中层干部管理能力提升

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