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酒店旅馆行业销售培训

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培训受众:

酒店旅馆餐厅行业内销售,市场,客户服务等相关部门人员。

课程收益:

协助参与课程人员藉由对销售理论的了解,将所学落实于日常销售工作上,使客户在良好的销售引导下订房入住并消费,进而完成销售人员预定指标及酒店旅馆餐厅获利与市场的营运目标。

课程大纲:

酒店行业销售培训课程纲要

纲要内容:

一. 培训目的,预期结果,现况分析
1. 目的介绍
2. 讨论预期结果
3. 现况演练及分析

二. 销售前的准备工作
1. 建立正确的态度
2. 了解专业的礼仪
3. 准备并熟记相关的资料

三. 接触客户的重点工作
1. 客户的分类和接触方式
2. 生动的介绍您自己
3. ?#24471;?#25509;触的目的
4. 引起客户的注意与兴趣
5. 建立好感与信任

四. 了解和挖掘客户需求
1. 了解和挖掘客户需求的方法
(1) 询问
(2) 聆听
(3) 观察
(4) 响应

2. 了解和挖掘客户需求的技巧:
顾问式销售技巧

3. 运用FAB法

本课程名称: 酒店旅馆行业销售培训

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