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银行员工职业化素养提升―《好员工的十项修炼》

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课程大纲:

引言:好员工必须改变的首要观念:
――为谁工作?
(?#29992;?#20195;?#24230;?#35328;二拍》的历史轮回,到如今企业大多数企业人穷其一生,不能得到企业信赖和赏识的现状分析,引申出好干部最需要改变的首要观念)
1所有工作的目的?#38469;?#26377;冲突的;
2所有工作目的又?#38469;?#27809;有冲突的;
3要树立“所有工作目的?#38469;?#27809;有冲突”的理念;
4改变工作观念的突破口:
① 没有人在给别人打工
② 每个人都为自己打拼
③ 企业给我们提供平台
好员工的第一大修炼:老板心态
――工作心态的极致:从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵
1树立“为自己工作”的“老板心态”
2拥有站在老板高度看问题的全局观
3建立?#26696;?#19968;个以上层级思考”的模式
4无论你是老板还是员工,都象老板一样看问题
好员工的第二大修炼:“毫无怨言”的受命法则
上司传唤时应做到的三个基本点
1. 被上司传唤时,首先应大声回答:“是!?#34987;頡壩小薄?#27809;有问题”等等,不要表现出一副厌烦的样子,并随身携带笔纸作重要记录(表情认真)。
2. 下属接受命令时,只有一句?#22467;?#37027;就是:“无论如何先接受命令再说”。
3. 要完整地听完命令,并对可疑之处,提出核实。执行时,要与上司取得共识。若遇特殊情况,可报告上司请求帮忙解决。
4. 领会命令精神的三个注意事项 (撕纸)
好员工的第三大修炼:目标明确
目标变行动的准则:充分准备每一天
确定自己究竟想要什么
将自己的目标写下来
为目标设定一个最后的期限
将实现目标要做的所有事情列出来
整理这份清单,使之成为一份可实施的计划
根据计划立即采取行动
每天做一些能?#21796;?#36817;目标的事情
好员工的第四大修炼:“不讲道理”
1当出现激动情绪时(?#24120;?#20010;钉)
2当彼此观念不同时(西安事变)
3当你被他人冤枉时(古代官员)
 要做的事:
1承认错误,哪怕是被冤枉的.
2探讨寻找解决与弥补的办法.
3.在非正式场合进行?#23454;?#35299;释.
好员工的第五大修炼:标?#23478;?#35782;
好员工拥有严谨的“标?#23478;?#35782;?#20445;?br/>标?#23478;?#35782;=细节意识=执行力
 =细致的规范+严格的执行!
好员工的第六大修炼:高效沟通
1、企业最大的成本是什么?看不见的成本是大量的沟通。
2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
一个团队不能?#34892;?#22320;沟通,就不能很好地协作,上面所有的指令便不能很好的执行。
实际上,沟通是一件非常难的事 ,如何进行?#34892;?#27807;通呢?
在团队里,要进行?#34892;?#27807;通,必须明确目标。对于团队领导来说,目标管理是进行?#34892;?#27807;通的一种解决办法。在目标管理中,团队领导和团队成员?#33268;?#30446;标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就?#26500;?#36890;有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。
好员工的第七大修炼:自动自发
――职责范围内的主动性:从优秀到卓越的必经之路
自动自发的三个维度:
1主动行动,做到最好
从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”
2主动汇报,请求指示
从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效
3主动应变,维护形象
“诅咒”的轮回/车间里的?#20102;?#28783;/加班的徐总
要点:不要只做老板吩咐你做的事
好员工的第八大修炼:“绝对”服从
――从封建伦理看执行文化:领导永远没有错!
1重视上司的威信:绝对服从!尤其在外!
2天下无不是的?#25913;福?#21531;臣父子的企业解读
3领导真错了怎么办:?#32844;?#20107;面对董事长撞墙的应对
好员工的第九大修炼:值得信赖
――明了员工在领导眼中最重要的三项素质
1一级人才最重要的三项素质分析
2值得信赖的人应该怎么做
3如何让自己从沙子到珍珠
好员工的第十项修炼?#21644;哦又?#32988;
――帮助别人就?#21069;?#21161;自己:主动锻造良好的团队关系!
1珍爱贵人:建立和谐关系网
2团队成员的办公室文化
3打破部门意识:学会为团队?#26696;?#20986;”与“牺牲”
总结语:思考――第二十七天池塘荷叶长了多少?

本课程名称: 银行员工职业化素养提升―《好员工的十项修炼》

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