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家电销售人员培训

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培训受众:

家电店长、导购、营业员?#21462;?/div>

课程大纲:

培训背景:

好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让店面更快地提高效益!

郜老师可以帮助你:充满自信地跨入家电销售行业,迅速成为一名优秀的家电销售精英。家电销售代表不仅是一名销售人员,还是一位资深的家电顾问。即使你是刚入行的,也起码要接受公司的系统培训或通过自?#24050;?#20064;,从而比客户具备更多的家电搭配方面的专业知识。你必须能够为客户提供一些参考性的着装建议,才能引导客户购买。

欢迎进入郜镇坤老师的《家电销售人员培训》课程!

培训大纲:

一、家电销售概述

1家电销售工作流程和准则

2家电销售基础知识

二、家电销售准备

1销售的法律资料准备

2销售宣传资料准备

3销售文件准备

4销售人员的配备

5销售现场的准备

三、家电销售?#35760;?br/>
1家电?#27010;屑记?br/>
2家电销售过程应?#22278;?#30053;

3家电销售人员现场实战应对?#35760;?br/>
四、家电销售管理

1家电销售管理基础

2家电销售管理控制

五、家电销售心态

1、倾注热情、热爱销售

2、树立良好的个人品牌

3、抓住现在,计划未来

4、疯狂执着,激情?#24230;?br/>
5、运用智慧的销售?#35760;?br/>
6、摆脱不良心态的纠缠

六、家电销售沟通?#35760;?br/>
1、家电销售沟通的原则

2、家电销售沟通的?#35760;?br/>
3、家电销售沟通的定义与特性

4、家电销售沟通的六大要素

5、家电销售有效沟通的步骤

七、家电销售人员解除客户抗拒点?#35760;?br/>
1、顾客抗拒点分析

2、解除顾客抗拒点话术

八、家电销售人员的不同客户情况如何洽谈

1、不同的目的

2、有明确购买目的的顾客

3、有购买目标但不明确的顾客

4、来闲逛商店的顾客

九、家电销售成交?#35760;?br/>
1、家电销售人员的销售成交的?#35760;?br/>
2、客户反对意见、投诉异议的处理?#35760;?br/>
十、大客户家电销售培训

1、大客户销售的关键理念

2、销售人员解除大客户的反对意见

3、销售人员与大客户成交?#27010;屑记?br/>
4、卓越的客户服务

十一、提升家电销售业绩

1、提升销售业绩的系统方法

2、挖掘产品的销售潜力

3、运用价格策略提升销售业绩

4、促销手段提升销售业绩

5、通过人员管理提升销售业绩

十二、家电销售服务模式

1、销售服务模式流程管理

2、销售服务模式与顾客资源信息管理

3、销售服务模式与导购员绩效管理

十三、顾问式家电销售

1、什么是真正的顾问式销售

2、顾问式销售的意义

3、如何进行顾问式销售

十四、家电销售服务心态

1、服务质量保证

2、提供顶级顾客服务

3、对顾客怀抱真?#20064;?#24515;

十五、家电销售服务?#35760;?br/>
1、销售服务的基本观念和态度

2、创造亲切热情的开始

3、推销的?#35760;?br/>
4、处理反对意见

5、处理价格问题

6、与客户保持良好互动

十六:家电销售人员培训总结

培训师介绍:

 
实战派家电门店销售?#35760;?#22521;训大师

清华大学―中国零售业培训?#34892;?#19987;业讲师

TESIRO――通灵有限公司中国区店面培训师

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

河?#29616;?#21331;企业咨询管理有限公司首席讲师

资历背景

郜镇坤,实战派家电门店销售管理?#35760;?#22521;训大师,外资企业销售管理培训师,时代光华销售管理特聘讲师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学?#21644;?#32856;教授,南京大学客座教授,前程无忧招?#35813;?#35797;顾问;

郜镇坤老师拥有4年连锁家电门店销售管理实战,2年宝洁公司广告部营销总监,4年外资、500强企业人力资源管理经验。

郜老师有多年家电门店销售实战经验,在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于家电门店销售?#35760;?#21450;其管理有深刻的?#29616;?#19982;体会,能够指导学员掌握真正有效的销售管理?#35760;?#19982;经验,在长期的实战管理培训中,郜镇坤老师为企业?#21487;?#23450;做“销售服务沟通解决方案”、“家电门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等,获得企业客户一致好评。

郜老师在长期的企业人力资源管理?#23548;?#31649;理咨询和培训过程中,积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功?#20303;?#23545;现代企业管理思想有系统性的思考和认识,特别是对企业战略、人力资?#30784;?#32452;织执行和企业文化及其相互关?#21040;?#34892;了较长期的咨询调查和深入研究,形成了对企业具有很强指导性的成果。

专长领域

专长领域:家电门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理

本课程名称: 家电销售人员培训

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