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快速、系统解决问题的方法

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课程大纲:

【课程背景】
“***不良昨天我们已经通过改善消除了,今天怎么又出现了?”
“***线的生产效率?#29616;?#24050;经提高到125%,本周怎么下降到了90%呢? ”
“这个客户投诉问题,我们上次已经深入解决了,最近又怎么复发了?”
… …
诸如以上问题,我们每天都在解决和研究,为什么问题在解决之后总会反弹呢?大家平时关注的都是如何?#39029;?#35299;决问题的简单方法,通过问题的现象,运用要因图等加以分析、查?#39029;?#19968;些表象的原因,并及时给与?#22278;?#21152;以解决。因而,形成以上疑问,也就不足为奇了。
?#35757;?#26159;解决问题的方法不对路吗?其实主要是解决问题的系统化思考不足所致。“系统解决问题的方法”可以帮助我们克服以前解决问题时出现的不足。无论是与供应商交涉,改进生产设备和原材料,还是处理客户投诉,企?#24471;?#20020;的各种内部和外部问题都可以利用系统解决问题的方法加以解决。

【课程内容概要】
1、认识问题
1)什么是问题
2)问题的重要性和紧急性
3)形成问题的3种类型
4)整理并归类问题
5)解决问题的顺序与步骤

2、定位问题与设定目标
1)问题产生的背景分析
2)确定问题的突破方向和解决的优先顺序
3)对问题定量化并按层次分类
4)收集问题的相关数据
5)?#35762;?#38382;题的现状真实的绩效目标
6)解决问题的成本预算分析
7)解决问题的风险分析
8)解决问题团队的建立
9)问题所在流程图的绘制
10)流程价值分析
11)快速改善问题的解决

3、分析问题
1)查找与分析问题形成的原因并整理
2)对原因进行分析的5个角度
3)分析方法的3大要素
4)运用因果矩阵对原因重要程度分析与排序
5)运用FMEA对初选原因再次分析与筛选
6)探寻和验证关键原因

4、改善问题
1)制定改善计划
2)3种类型问题解决的要点
3)改善方案的构思与优选
4)改善方案的实施与展现
5)改善后的效果验证
6)解决问题后进一步分析

5、评价问题与效果固化
1)控制计划的建立
2)控制措施落实
3)常见的控制方法
4)成果?#24179;?#19982;推广论证
5)收益计算与分析
6)问题得以解决的体会与总结

6、与学员交流

培训师介绍:

 
◆IE硕士、工学学士、精益生产专家、六西格玛黑带大师、首席顾问
曾在SONY、日立等公司长期从事高层生产管理及IE、现场改善管理,多年潜心研究各国外企的管理特点及先进方法,主要研究方向为工业工程方法、全员生产革新活动、精益生产、精益六西格玛及其在企业中的推行策略与推?#23567;?#22312;精益生产和快速改善方面具丰富经验。
优势: 张老师长期在外企从事技术及管理工作,非常熟悉电子、电器及精密机械类企业的产品工艺及质量、效率改善。曾帮助世界500强艾默生、富士康集团、台达电子 、牛尾电机(各特殊光源的灯泡设计生产)瑞士百超机械、美国中施机械、力可兴电池、信利半导体、中国航天等数百家公司进行过精益工厂诊断、精益技术(IE、防错…)培训、精益项目运作,精益六西格玛的导入和咨询?#21462;?#24471;到客户极高评价。 各类培训人数2000余名,咨询企业38家,辅导项目400个,直接财务收益4.8亿元 ,得到普遍赞誉。 咨询风格:缜密、系统。
著作有:《PI实战》、《现场IE与管理创新》、《标准工时制定》、《九步通向成功---企业推行精益六西格玛的?#23601;?#21407;理》、《精益与六西格玛的完美结合》、《精益六西格玛项目选择》。

本课程名称: 快速、系统解决问题的方法

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