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电信销售人员培训

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培训受众:

电信大堂经理、客户经理、柜面人员?#21462;?/div>

课程大纲:

培训背景:

好的销售营业员吸引顾客,差的销售营业员撵走客户,在市场竞争非常激励的今天,产品的差距越来越小,但人的差距越来越大,没有什么比提高销售营业员的专业水平,让电信更快地提高效益!

郜镇坤老师可以帮助你:充满自信地跨入电信销售行业,迅速成为一名优秀的电信销售精英。电信销售代表不仅是一名销售人员,还是一位资深的电信顾问。即使你是刚入行的,也起码要接受公司的系统培训或通过自?#24050;?#20064;,从而比客户具备更多的电信业务方面的专业知识。你必须能够为客户提供一些参考性的产品购买建议,才能引导客户购买。

欢迎进入郜镇坤老师的《电信销售人员培训》课程!

培训大纲:

一、电信销售概述

1电信销售工作流程和准则

2电信销售基础知识

二、电信销售准备

1销售的法律资料准备

2销售宣传资料准备

3销售文件准备

4销售人员的配备

5销售现场的准备

三、电信销售?#35760;?br/>
1电信?#27010;屑记?br/>
2电信销售过程应?#22278;?#30053;

3电信销售人员现场实战应对?#35760;?br/>
四、电信销售管理

1电信销售管理基础

2电信销售管理控制

五、电信销售心态

1、倾注热情、热爱销售

2、树立良好的个人品牌

3、抓住现在,计划未来

4、疯狂执着,激情?#24230;?br/>
5、运用智慧的销售?#35760;?br/>
6、摆脱不良心态的纠缠

六、电信销售沟通?#35760;?br/>
1、电信销售沟通的原则

2、电信销售沟通的?#35760;?br/>
3、电信销售沟通的定义与特性

4、电信销售沟通的六大要素

5、电信销售有效沟通的步骤

七、电信销售人员解除客户抗拒点?#35760;?br/>
1、顾客抗拒点分析

2、解除顾客抗拒点话术

八、电信销售人员的不同客户情况如何洽谈

1、不同的目的

2、有明确购买目的的顾客

3、有购买目标但不明确的顾客

4、来闲逛商店的顾客

九、电信销售成交?#35760;?br/>
1、电信销售人员的销售成交的?#35760;?br/>
2、客户反对意见、投诉异议的处理?#35760;?br/>
十、大客户电信销售培训

1、大客户销售的关键理念

2、销售人员解除大客户的反对意见

3、销售人员与大客户成交?#27010;屑记?br/>
4、卓越的客户服务

十一、提升电信销售业绩

1、提升销售业绩的系统方法

2、挖掘产品的销售潜力

3、运用价格策略提升销售业绩

4、促销手段提升销售业绩

5、通过人员管理提升销售业绩

十二、电信销售服务模式

1、销售服务模式流程管理

2、销售服务模式与顾客资源信息管理

3、销售服务模式与导购员绩效管理

十三、顾问式电信销售

1、什么是真正的顾问式销售

2、顾问式销售的意义

3、如何进行顾问式销售

十四、电信销售服务心态

1、服务质量保证

2、提供顶级顾客服务

3、对顾客怀抱真?#20064;?#24515;

十五、电信销售服务?#35760;?br/>
1、销售服务的基本观念和态度

2、创造亲切热情的开始

3、推销的?#35760;?br/>
4、处理反对意见

5、处理价格问题

6、与客户保持良好互动

十六:电信销售人员培训总结

培训师介绍:

 
实战派门店销售管理?#35760;?#22521;训大师,外资企业销售管理培训师,时代光华销售管理特聘讲师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学?#21644;?#32856;教授,南京大学客座教授,前程无忧招?#35813;?#35797;顾问;

郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战,2年宝洁公司广告部营销总监,4年外资、500强企业人力资源管理经验。

郜老师有多年门店销售实战经验,在Tesiro任职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。对于门店销售?#35760;?#21450;其管理有深刻的?#29616;?#19982;体会,能够指导学员掌握真正有效的销售管理?#35760;?#19982;经验,在长期的实战管理培训中,郜镇坤老师为企业?#21487;?#23450;做“销售服务沟通解决方案”、“门店业绩提升解决方案”以及“连锁店督导与培训解决方案”等,获得企业客户一致好评。

郜老师在长期的企业人力资源管理?#23548;?#31649;理咨询和培训过程中,积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功?#20303;?#23545;现代企业管理思想有系统性的思考和认识,特别是对企业战略、人力资?#30784;?#32452;织执行和企业文化及其相互关?#21040;?#34892;了较长期的咨询调查和深入研究,形成了对企业具有很强指导性的成果。

专长领域

专长领域?#22909;?#24215;销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理

本课程名称: 电信销售人员培训

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