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卓越职业素养与职业技能修炼训练营

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培训受众:

企业基层员工,大学应届毕业生等

课程大纲:

【培训目的】:
了解和认识职业人士应该具备角色意识、职责修养和素质;以科学的方式帮助管理者和员工认识企业,学会从企业的宏观角度进行全局思维的系统思维方式;感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度,以积极主动的心态和热情?#28304;?#24037;作;快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信和职业意识;提高职业化素质,掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;全面提升职业水平,展示公司高水平的员工和公司形象。

【课程大纲】:
一、 如何正确认识企业以及企业与员工的关系
1、什么是企业?(最为老板欣赏的理解)
2、企业与员工的关系
二、职业化的内涵
1、高层管理者眼中的职业化与职业素质
2、职业人士的成功之路―职业素质与能力的提升(简单快捷)
3、职业人要以?#27599;?#25143;满意、企业满意为自己的终生使命
三、职业人士的角色?#29616;?br/>职业人士的角色意识与角色定位
下属、
上?#23613;?br/>同事
合作伙伴
四、职业人士必备的职业意识
1、工作就是责任
企业是你的共同体/全力以赴,做到最好/永远?#39029;?#33258;己的公司/做一个有使命感的人
2、热爱工作、追求卓越
像热爱生命一样热爱工作/一次把问题解决彻底(执行到位、执行到底)/简单的事情决不允许出错/凡事需要用心?#28304;?无论做什么?#23478;?#36861;求卓越
3、拥有敬业的激情
时刻保持高度的敬业激情/坚定不移地履行公司的经营方针/不要抱怨额外工作
4、态度第一、聪明第二
5、把公司利益放在第一位
6、树立目标意识、提高工作效率
7、注重细节、成就完美
8、遵守准则、用心做事
9、团队精神的塑造,增?#23458;?#38431;意识与协作精神
10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务
服?#29992;?#20196; / 立即行动 / 自动自发 / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口
五、职业人士必备的基本职业能力
学习能力
沟通能力
团队建设能力
人?#24335;?#24448;能力
激励能力
领导能力
说服能力
六、职业形象与行为规范
职业形象与规范行为的重要性
礼仪规范
语?#24616;?#33539;
形象规范
办公室行为规范
服务礼仪与销售礼仪的介绍
七、职业人士服务意识的提升
服务就是营销
服务就是市场
服务营销的重要性
服务营销工作的开展
八.卓越工作的结果
工作中的不良习惯;
完成任务不等于结果;
好态度等于好结果。
先解决心情后解决问题:
人们不会做你希望做的事。只会做你检查的事;
结果三化;一个要素是客户化,
客户要的才是结果;客户是我们的?#29575;?#29238;母;
第二个要素是量化。可量化的才可交换。
第三个要素是实物化,只交换结果不交?#36824;?#31243;;
学会感激!职场?#24418;?#20204;所倡?#25216;?#21453;对的心态;
九. 完美职业素养的修炼;
员工职业素养的5个特征
职业素养的“五力”模型:
1、职业素养的拓展力
a时代的驱动
b市场的选择
c标准的圈定
d功底的激发
2、职业素养的操盘力
a计划有套路
b实施有归位
c检查有跟踪
d调整有步骤
3、职业素养的聚心力
a宽严相济
b恩威并施
c奖罚?#32622;?br/>4、职业素养的沟通力
a沟通营造和谐
b求得上级支持
c搞好同级配合
d倾听下级心声
e利用会议交流
5.第五力、职业素养的洞察力
a挖掘冲突根源
b鉴别特殊人才
c减少各种压力
d降低企业内耗
十. 职业心理:职业压力识别与评估
1 同理心的培养
电梯的?#24213;?br/>普遍同理心与深层同理心
2 学习释放压力,保持健康心理
从负面情绪到压力是一种升级
个人绩效表现曲线
随堂心理放松训练
3.职业素养之礼仪解读
4.优秀员工必备的职业素养
像老板一样专注
学会迅速适应环境
化工作压力为动力
善于表现自己
低调做人,高调做事
设立工作目标,按计划执行
做一个时间管理高手
自动自发,主动就是提高效率
服从第一
勇于承担责任

培训师介绍:

 
实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练,国际职业培训师
国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人
中国企业教育百强前十强讲师;
排名全球培训师前50名讲师
?#35874;?#24191;告媒介行销力研究院长
中国广告媒介行销创始人
“弱势广告客户强势生存法则”倡导者
“弱势广告媒介强势行销”传播者
2003年《广告媒介江湖行销之四?#35757;丁?#22521;训教材获奖并成为当年畅销书籍,
2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;
2008年中国电信传媒行销培训
2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训
武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)
中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座,影响力,成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.
山西省人民广播电台,?#26412;?#26131;车传媒集团公司,四川明熙传媒集团股份公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问;
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价?#25269;?#22269;等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人;

本课程名称: 卓越职业素养与职业技能修炼训练营

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