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卓越绩效管理研习

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培训受众:

中高层管理干部

课程收益:

课程目标:
学习绩效管理系统介绍
团队领导在绩效管理中的角色和策略
掌握绩效管理的周期和操作流程
掌握绩效管理的核心
订定高效能的绩效指标
识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作?#35760;?br /> 掌握绩效谈话和辅导的方法
具体学习面谈中的沟通技能,处理僵局和给出合理反馈
掌握

课程大纲:

课程大纲:
第一单元:绩效管理系统介绍
一. 绩效管理
绩效管理的新思维与基本概念
认绩效考核的意义、目的与用途
绩效管理过程中的重点问题
绩效考核系统发展
二. 为何需要进行绩效考核?
企业竞争力的形成
为人事管理的基础
进行人力资源发展
创造绩效导向的企业文化
鼓励人人全力以赴
以薪酬和赞美奖励员工的成就
?#20013;?#25552;高绩效标准
创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
建立并奉行明确的企?#23548;?#20540;
三. 团队领导在绩效管理中的角色和策略
团队领导的绩效教?#20998;?#36131;
团队绩效改善的工作流程
团队绩效改善的五项策略
四. 从员工激励来认识绩效管理
团队领导和员工需求
员工激励与绩效管理
强化员工的职位管理。
强化员工的目标管理。
强化与员工的沟通。
加强对员工的辅导
员工绩效激励与留才
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第二单元:绩效管理的周期与流程
一. 策略规划
二. 目标订定
目标之重点来源
目标之具体描绘
目标之沟通共识
三. 指标设定
拟定细部目标达成之计划
确认目标之绩效评估标准
确认后续之行动方案
计划执行之控管
执行结果之评估
四. 年中检核
五. 绩效面谈
六. 年终考评
七. 订定部属发展计划
案例演练
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第三单元:绩效管理的核心内容
一. 绩效管理的三大重点:
Direction方向
Goal目标
Indicators指针
二. 主要绩效指针(KPI)的两大方向
结果指针
数量(quantity)
?#20998;?quality)
时间(time)
成本(cost)
行为指针
主管职的行为指针
非主管职的行为指针
三. 绩效目标订定的SMART原则
四. 各部门KPI参考
案例研讨
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第四单元:绩效评估的过程和步骤
一. 绩效评估中的角色和责任
角色和责任
绩效评估中的?#20064;?br /> 二. 绩效评估过程------讨论工作要求
设定期望目标
目标的基本原则-SMART
设计KPI的基本思路与方法
目标订定
目标之重点来源
目标之具体描绘
目标之沟通共识
指标设定
拟定细部目标达成之计划
确认目标之绩效评估标准
确认后续之行动方案
计划执行之控管
执行结果之评估
三. 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效
业绩评估方法介绍
360度
强制分布法
关键事件法
行为观察
行为观察的意义
认识行为
行为?#22242;?#26029;
行为观察
行为/绩效资料来源
行为/绩效资料来源
如何进行行为观察
四. 绩效评估过程-----反馈/辅导

培训师介绍:

 
两?#24230;?#22320;著名实战管理培训台湾刘成熙老师-2013年最新简介通用版

讲师介绍:刘成熙老师

姓名:刘成熙
学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MBA 出生:1966年5月5日 台湾
经历:台湾大英法律事务所所长;?#36153;?#27861;律事务所合伙律师;雍华国?#23454;?#23376;有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;台湾麦金士企管顾问股份有限公?#23616;?#34892;副总广东龙邦物流有限公?#23616;?#34892;总经理兼华北区总经理;深圳?#26032;?#37329;士企业管理咨询有限公司CEO;清华大学长春总裁班客座教授,?#26412;?#20132;通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场,以及人力资源),9年管理咨询与培训功底,全面深入了解两?#24230;?#22320;企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。
品牌知名度:
中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内,综合实时排名前15名以内,总裁网博客点击率人际全网前25名以内。
演讲与授课专题:

企业战略管理与策略规划
年度经营计划制定与执行
创新管理与领导变革之道
魅力领导与统御?#24080;?br /> 卓越领导力提升&情境领导
高效执行力打造卓越企业
MTP中高层干部管理技能提升(12大模块)
企业内部讲师培训TTT(初中高)
跨部门沟通?#35760;?管理沟通?#35760;?br /> 问题分析与决策方法
商务演讲与呈现?#35760;?金字塔原理
双赢商务谈判?#35760;?br /> 部属培育与在职OJT
目标管理与绩效考核
卓越绩效管理实务
绩效面谈与辅导?#35760;?招聘与面试?#35760;?br /> 80&90 后员工管理?#35760;?br /> KPI制定与推动&战略KPI制定与目标分解
高效能人士的七个习惯
创新思维&系统思维&金字塔逻辑思维
高绩效团队建设#冲突管理
企?#21040;?#32451;?#38469;?基于教练?#38469;?#30340;辅导?#35760;?br /> 非人力资源经理人的人力资源管理
高端客户营销心理学与沟通?#35760;?br /> 顾问式销售与大客户销售?#35760;?br /> 市场营销策略与销售?#35760;?br />
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的?#23548;?#24037;作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快;讲师行业经验丰富,可针对?#23548;首?#20917;进行解析;授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合
客户点评
两?#24230;?#22320;知名培训专家,授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时,授课学员累计几十万人次,得到众多企业(如富士康、中国一汽、碧桂园、富士康科技集团等上千家企业)及学员的认可和好评。
主要专长与经验:
谈判策略拟定与规划;企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推;市场营销与规划,企业文化塑造、企?#23548;?#20540;塑造、组织架构的设计及集团资源整合;领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定,财务及税务规划、企业法律顾?#39318;?#35810;辅导均有丰富的实战经验。
在咨询辅导方面:对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动;人资体系以及培训体系,薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定,市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过?#20064;?#23478;企事业单位,以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在企业培训方面:MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判?#35760;傘?#22823;客户销售?#35760;傘?#38382;题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
部分培训现场

台湾刘成熙老师服务客户及授课企业(事实胜于雄辩):
特大国企及事业单位:
中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质?#32771;?#27979;研究院/南?#23548;?#22242;/铁道部团中央/深圳团?#24418;?深圳市龙岗区政府/中国?#25945;?#38598;团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海?#25945;旒际?#30740;究院/中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司/?#26412;?#20132;通大学汽车营销EMBA/?#26412;?#20013;视科华总公司/清华大学远程长春中心高级工商管理营销总监班/中科院知识产权投资有限公司/深圳市水务(集团)有限公司客户服务分公司/东莞市轨道交通有限公司/广州市地下铁道总公司运营事业总?#23458;?#21495;中心
银行金融系统:
中国建设银行股份有限公司(广西区?#20013;?广州?#20013;?昆明?#20013;校?#20013;国工商银行(佛山?#20013;??#36710;路中?佛山容桂支行/?#36710;?#39640;明支行)/杭州西湖支行);深圳发展银行总行?#26696;?#22320;?#20013;校?#28145;圳总行/深圳?#20013;?佛山?#20013;?广州?#20013;?珠海?#20013;?武汉?#20013;?济?#25103;中?杭州?#20013;?天津?#20013;??#26412;┓中?青岛?#20013;?大连?#20013;?宁波?#20013;?温州?#20013;?成都?#20013;?#31561;;中信银行深圳信?#27599;?#20013;心;兴业银行总行以及(呼和浩特?#20013;?西安?#20013;?兴业银行太原?#20013;?武汉?#20013;?总行会计部/兴业银行总行各?#20013;?#19994;务部总裁)/广发银行总行以及(?#26412;┓中?江苏?#20013;?珠海?#20013;?广发?#24189;戏中?广州?#20013;校?中国?#25910;?#20648;蓄银行(九江?#20013;?深圳?#20013;?中国?#25910;?#20648;蓄银行沈阳?#20013;校?广州农村商业银行/农业银行股份有限公司佛山?#20013;?深圳威豹金融/中国光大银行海口?#20013;?武汉天门城区信用联社/山西中行?#32856;?#31649;理中心/中国银行海南省?#20013;?交通银行苏州?#20013;?交通银行珠海?#20013;?浙江稠州商业银行股份有限公司/中国平安银行(深圳/上海信?#27599;?#20013;心)/招商银行深圳/晨星资讯(深圳)有限公司
证券基金保险行业:
安信证券/世纪证券深圳总部(南昌等营业部)/广发证券总部(西安/中山/广州/等营业部)天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/广发证券珠海分公司/广州证券/广发证券佛山公司/方正证券股份有限公司/信达奥银基金/恒安标准人寿保险有限公司/华泰财产保?#23637;?#20221;公司
汽车行业(汽?#25269;?#36896;,汽车营销)等:
东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽?#21040;?#34701;有限公司/?#26412;?#19975;源金德汽?#24471;?#23553;制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南?#23548;?#22242;/一汽解放汽车有限公司/郑州日产/一汽光阳转向装置有限公司/长春富维-江森自控/云顶汽车?#32771;?#32929;份有限公司/三一车身有限公司/北汽福田营销公司/一汽-大众销售有限责任公司/宇通?#32479;?郑州宇通?#32479;?#32929;份有限公司/江铃汽车股份有限公司销售服务分公司/东风日产乘用车有限公司/一汽-大众汽车有限公司佛山公司
房地产?#23548;?#23478;装工程建筑行业:
凯德置地(中国)投资有限-新加坡凯德置地(上海/成都/广州/?#26412;?星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海?#35838;?#26435;证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居(中国)控股有限公司/华侨城企?#23548;?#22242;/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/碧桂园集团总部以?#21543;?#38451;公司/金地集团/吉林建院工程建设监理咨询有限公司/广东腾越建筑工程有限公司/霍高文建筑系统(广州)有限公司/佛山?#35874;?#27849;建陶有限公司/成?#38469;?#34892;投资有限公司/易居中国房地产学院/富力地产(广州)/广东展丰展汇房地产有限公司/九龙仓集团/广东鸿森集团有限公司/香港路劲集团-苏州隽御地产公司/成都正基置业/珠海华发水郡/珠海华发房地产营销/天河城集团/佛山兆锐房地产有限公司/广东鸿高建设集团有限公司/杭州百大集团股份有限公司/四川汉龙集团有限公司/深圳市益田集团股份有限公司/百大集团股份有限公司/深圳?#35874;?#32768;房地产有限公司/?#26412;?#25391;冲工程股份有限公司/和记?#30772;?#21351;龙?#31995;?#20135;(大连)有限公司/广东广物房地产开发有限公司/深圳广容丰投资发展有限公司/乐家(中国)有限公司
重型机械设备制造:
湖南省三一重工股份有限公司/江苏牧羊集团/重庆银钢企?#23548;?#22242;/野宝车料工业(深圳)有限公司/杭州西子奥的?#27807;?#26799;有限公司/上海欣荣实业/诺而达热交?#40644;?中山)有限公司/重庆拉法基水泥/上海电气电站设备有限公司/西?#37319;?#40723;动力股份有限公司/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司/浙江华大股份有限公司/扬州牧羊集团/沈阳三一重型装备公司/力野精密工业(深圳)有限公司/?#26412;┧上?浙江盾安机电科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌(江门)管道供暖设备有限公司/ ?#19978;?万宝?#39038;?#26426;有限公司/日立电梯(中国)广州,山东/中联重科中旺公司/深圳市银宝山新科技股份有限公司/欧文托普阀门系统(?#26412;?#26377;限公司/小松(中国)投资有限公司
烟草和电力业(电厂/电网/电力局):
四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/广西百色供电局中国南方电网/国家电网/南京供电局/国投甘肃小三峡发电有限公司/广西电网田阳公司&邕宁供电公司/江西省电力公司/中国电力科学研究院/江苏林洋电子公司/太?#25351;?#21327;鑫发电有限公司/贵定卷烟厂/华能南京金陵发电有限公司/许继集团/广东省粤电集团有限公司沙角C电厂
新能源,新材料行业:
江苏新日电动车股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘?#32622;?#22622;尔气体产品有限公司/无锡睿泰科技有限公司/爱默生网络能源有限公司/常州天合光能有限公司/欧普照明上海公司/深圳中电投资股份有限公司/昆山龙腾光电有限公司/浙江华友钴业股份有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(?#30830;?有限公司/佛山澳美铝业有限公司/新加坡凯发集团/广东?#27431;?#38598;团有限公司/建滔化工集团/上海超日太阳能科技股份有限公司/万绿达集团/云南驰宏?#31354;?#32929;份有限公司/优美科管理(上海)有限公司/四川汉龙集团有限公司/亚荣源科技(深圳)有限公司/大金氟化工(中国)有限公司广州分公司/中海油国际贸易有限公司石油天然气
互联网信息软件及传媒印刷产业:
深圳市腾讯计算机系统有限公司/腾讯科技(深圳)有限公司/中航信息?#38469;?#32929;份有限公司/东莞市东信网络?#38469;?#26377;限公司/?#26412;?#32593;?#24418;?#21270;/软通动力深圳分公司/广州市天维数码?#38469;?#26377;限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友实业(集团)有限公司/深信服科技有限公司/裕同集团/福瑞博德软件开发(深圳)有限公司/深圳?#35874;?#20449;图文印务有限公司/东?#23500;⒉始?#22242;/深圳联友科技有限公司/万国思迅软件/深圳市康索特软件有限公司/深圳?#22995;?#29233;网信息?#38469;?#26377;限公司/深圳市裕同印刷股份有限公司/广东南方?#38469;?#25253;经营有限公司/吉林声广传媒有限责任公司/杭州泰联科技有限公司
IT通信业(移动/电信运营商,手机制造等):
中国电信深圳/中国移动福州公司/中国移动福建南平公司/中国移动通信湘潭公司/中国移动南宁公司/国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/中国移动广州公司/中国移动 广东公司客户服务(佛山)中心/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/佳能(中国)有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团/中國移動-廣東移動越秀公司/世强电?#38431;?#38480;公司/福建移动福州公司/福建移动南平公司/金利手机/深圳雨尔科技股份有限公司/ 深圳天音通信发展有限公司/广东欧珀移动通信有限公司/ 济南捷康通讯器材有限公司/深圳?#35874;?#25104;峰实业有限公司/深圳市穗?#22763;?#25216;开发有限公司/莱尔威通讯(深圳)有限公司
高科技行业(电子设备制造等):
富士康科技集团(深圳、上海、?#26412;?#28895;台、太原、晋城、杭州、苏州、武?#28023;?br /> 汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/万达利集团有限公司/斯比泰电子(深圳)有限公司/德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/建兴光电广州有限公司/深圳世强电讯/盛凌实业(深圳)有限公司/普诚科技(深圳)有限公司/?#36710;?#31185;威电子厂/鑫茂科技(深圳)有限公司/深圳振华富电子有限公司/日东电子(深圳)有限公司/德之杰电子(深圳)有限公司/东莞富华电子有限公司/?#20540;?#24037;业(深圳)有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司/和硕联合科技股份有限公司/傲天信息?#38469;?深圳)有限公司/?#35762;?#39640;电子集团/中国长城计算机集团有限公司/?#23548;?#38598;团股份有限公司/深圳华为?#38469;?#26381;务有限公司/万达利集团有限公司/?#21453;?#30005;脑(上海)有限公司/厦门TDK有限公司/贝迪(中国)有限公司/惠?#20540;?#23376;(深圳)有限公司/?#26412;?#20013;钞/广州金升阳科技有限公司/广东达进电子科技有限公司/深圳?#35874;?#26143;光电?#38469;?#26377;限公司/捷星显示科技(福建)有限公司/惠州?#35874;?#38451;多媒体电子有限公司/深圳市?#27493;?#30005;子股份有限公司/捷普(广州)电子有限公司/柯尼卡美能达咨询(深圳)有限公司/爱德万测试(苏州)有限公司/惠亚集团/翔德电子科技(深圳)有限公司
家电制造业:
美的集团/?#24189;?#30465;新飞电器企?#23548;?#22242;/艾美特电器/美的集团环境电器事业部/美的厨具/志高空调/广东东菱凱琴集團/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器(佛山/南海)公司/三菱电机空调影像设?#31119;?#19978;海)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/?#20540;?#24037;业深圳有限公司/美的呼叫中心/方太集团/厦门长塑实业有限公司/宁波方太营销有限公司/美的电热电器制造公司/美的电压力锅公司/TCL电器销售有限公司/惠阳东美音响制品有限公司/欧普照明电器(中山)有限公司/深圳航嘉电器公司/亚荣源科技(深圳)有限公司/
零售服务(商超连锁)与物流业:
西部联合物流有限公司/中集集团/南方中集/广东龙邦物流有限公司/顺丰速?#24605;?#22242;/永旺商?#23548;?#22242;/深圳永旺商业有限公司/天虹商场/广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤/新世界百货集团深圳?#20449;?#20135;品股份有限公司/群光实业(武?#28023;?#26377;限公司/嘉旺餐饮连锁有限公司/青岛中远物流有限公司/广州风神物流有限公司/厦门豪客来管理有限公司/长?#33251;?#20029;购物有限责任公司/上海景鸿(集团)有限公司 /杭州中艺实业有限公司/深圳?#26032;返?#26031;达供应链管理有限公司/香港千和船务(集团)有限公司/
航?#25214;擔?br /> 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空?#38469;?#26377;限公司/广东省机场管理集团公司/上海?#25945;旒际?#30740;究院/?#26412;?#21338;维航空设施管理有限公司/广州航新航空科技股份有限公司/
药业/?#31216;?酒业:
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王?#27973;?#21307;药有限公司/帝斯曼(中国)有限公司/上海医药集团/佳口?#31216;?中国)有限公司/旺旺集团/青岛国风药/中粮集团黄海粮油工业(山东)有限公司/深圳三九医药/河北神威药?#23548;?#22242;/?#26412;┧出?#20892;业发展集团有限公司/圣皮尔大中华精品酒业/泰山啤酒/广西凤?#24039;?#21270;股份有限公司/华润雪花啤酒(乐山)有限责任公司
服装业:
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服饰/七匹狼集团股份公司/湖南圣得西西服/安踏集团/宝胜国际(控股)集团有限公司/安踏贸易/深圳市领跑体育用品有限公司/上海西文服饰有限公司/广州?#36153;?#21046;衣有限公司/深圳钰浚集团/深圳市洪涛装饰股份有限公司/报?#26448;?#38598;团有限公司
珠宝/化妆品/奢侈?#36820;?#34892;业
周大福珠宝金行(武汉)有限公司/周大福珠宝金行(深圳)有限公司,DBE珠宝,浙江欧诗漫集团有限公司
咨询顾问客户;
陆海交通事业股份有限公司顾问
神广电信股份有限公司顾问
宏巨建设股份有限公司顾问
来阳实?#23548;?#22242;顾问
真王咼咖啡连锁事业顾问
汕头超声印制版顾问 六西格玛与精益生产项目
龙邦物流顾问 年度经营规划与人力资源项目总顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 年度经营规划与人力资源项目
富华電子东莞有限公司顧問 人力资源管理项目总顾问
佛山澳美铝业有限公司顾问 薪酬管理与绩效管理项目总顾问
新世界百货集团 企业文化构建与提炼项目总顾问
东信网络控股股份有限公司 市场战略与组织咨询项目总顾问

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