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银行高绩效团队建设

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培训受众:

?#23567;?#39640;层管理者、主管和后备干部等

课程收益:

1.使学员了解优秀团队所拥有的特征
2.了解团队形成与发展的5个阶段
3.了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
4.了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
5.懂得如何建设解决问题型团队的方法

课程大纲:

培训背景
在管理变革盛行的今天,组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段,然而当我们反思变革后的实际成效时,却无奈 地发现结果和预期差距很大。原因在哪里?研究发现,企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素,而忽略了团队这样的微观因素。
团队是组织的基础单位,没有它的匹配,任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着?#20445;?#25152;以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题,而团队建设的?#27809;擔?#21017;直接影响到团队的工作效?#22987;?#22242;队的健康成长。
银行高绩效团队建设培训课程内容
第一讲 团队概述
一、人群、组织与团队
1.组织的三个要素
2.团队与组织的不同
3.团队的作用
二、团队的5P要素
1.Purpose (目标)
2.Place (定位)
3.Plan (计划)
4.Power (职权)
5.People (人员)
三、团队的三种类型
1.多功能型团队
2.跨部门问题解决型团队
3.自我管理型团队
第二讲 团队发展阶段及措施
一、成立期的团队特征及措施
1.成立期的团队特征
2.成立期的团队应采取的?#22278;?br/>二、动荡期的团队特征及措施
1.动荡期的团队特征
2.动荡期的团队应采取的?#22278;?br/>三、稳定期的团队特征及措施
1.稳定期的团队特征
2.稳定期的团队应采取的?#22278;?br/>四、高产期的团队特征及措施
1.高产期的团队特征
2.高产期的团队应采取的?#22278;?br/>五、衰退/调整期的团队特征及措施
1.衰退/调整期的团队特征
2.衰退/调整期的团队应采取的?#22278;?br/>第三讲 团队冲突及其解决方案
一、正确认识并认真对待团队冲突
二、团队冲突的5种处理方式
1.竞争式冲突的特点及处理方式
2.合作式冲突的特点及处理方式
3.妥协式冲突的特点及处理方式
4.回避式冲突的特点及处理方式
5.迁就式冲突的特点及处理方式
三、不同情况处理的经权之道
第四讲 优秀团队成员职业价值观
1.职业价值观之一 ――对工作敬业
2.职业价值观之二 ――对公司?#39029;?br/>3.职业价值观之三 ――对领导服从
4.职业价值观之四 ――对他人欣赏
5.职业价值观之五 ――对自己自信
6.职业价值观之六 ――对社会奉献
第五讲 高效团队的建立与管理
一、明确的团队目标
1.团队目标必须服务于组织目标
2.目标设定必须符合SMART原则
3.要有与目标匹配的关键绩效指标KPI
4.要有配套的激励机制
二、 智慧、资?#30784;?#20449;息共享
1.只有共享才能高效
2.为什么智慧、资源和信息不共享
3.培养共享环境
三、以解决问题为导向
1.什么是问题
2.问题之所以是问题的原因分析
3.界定问题常犯的三个方面的错误
4.找寻关键驱动因素
5.分析的工具:逻辑树
6.集思广益解决问题的思路和方法
7.加强与相关部门或人员的沟通
8.考虑到各种可能的?#22909;?#20316;用后执行
四、好的沟通与协作
1.清楚、完整
2.简明扼要
3.设身处地
4.思?#38750;?#26224;
5.从结果(塔尖上)说起
6.倾听的?#35760;?br/>五、共同的价值观和团队规范
1.价值观要与原则一致
2.树立团队价值观
3.价值观与团队规范
4.团队规范的基本改变模式
5.团队规范的热炉原则
六、相互信任,且有归属感
1.什么是信任
2.破坏信任的行为
3.建立信任的简单做法
七、团队角色相互?#29616;?br/>1.成功团队的8种关键角色
2.团队角色的自我?#29616;?br/>3.从两个面挑选人才
4.长处嫁接
5.组织角色与团队角色互补
备注:以上大纲仅供参考,实际授课内容以讲义为准。

本课程名称: 银行高绩效团队建设

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