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销售回款技巧培训

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培训受众:

营销总监、销售经理、客户经理、资深销售代表

课程收益:

1.学会设计有效的销售谈判流程
2.运用有限的内部资源支持销售
3.增强相关人员的专业收款知识,理顺内外部收款流程
4.提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧

课程大纲:

课程大纲:

第一章:做销售,回款才是硬道理

1. 回款――企业的“血液”

2. 销售重要,回款更重要

3. 不要做“多卖多亏”的销售员、

4. 赊销不等于销售,“完全销售”才是真正的销售

5. 没有回款的生意不叫生意

6. 管好回款,不要授客户以“柄”

第二章:回款为什么就这么难

1. 内控乏力,为回款埋下隐患

2. 销售员自身不足,回款过程饱受折磨

3. 赊欠随意,造成回款缺陷

4. 拖欠成瘾,客户故意作祟

5. 缺乏品牌感召力,回款难上加难

第三章 未雨绸缪,“铺平”催收前的路

1. 规范签?#38469;?#32493;,不给坏账留后路

2. 提升自我,才能成为“收款强人”

3. 加强对应收账款的日常管理

4. 做好内部控制,为回款打?#27809;?#30784;

5. 良好的售后服务是回款的无形利器

第四章 催款前你该了解什么

1. 给债定性

2. 何为债权和债务

3. 什么是讨债代理

4. 讨债时效是什么意思

5. 破产不再是逃债者的“免费午餐”

6. 讨债?#37096;?#26377;捷?#23450;D―申请支付令

7. 诉前保全,你会用吗

8. 调解、诉讼、仲裁之间的关系

第五章 常规手?#25105;部?#20197;轻松收款

1. 打电话催款要这样说才管用

2. 谁说催款函不能收回欠款

3. 召开会议,集中解决问题

4. 上门催讨必须讲究策略

5. 因人而异,巧用心理战术

6. 不宜采用的几种催款方法

7. 场合不同,催款手?#25105;?#19981;一样

第六章 改变思路,一样的款不一样的收

1. 律师协助,轻松合法收款

2. “行政施压?#24065;部?#36798;到收款目的

3. 银行划账,更加高效直接

4. 巧借“东风?#20445;?#20351;“死账”变“活账”

5. 无钱有力,以劳务代替债务

第七章 在实战中掌握催款技巧

1. 将欲取之,必先予之

2. 巧妙赞美,笑里藏刀

3. 软磨?#25165;藎?#24039;“缠”巧“闹”

4. 建立信任,温情感人

5. 顽固阵线,内部攻破

6. 射人先射马,擒贼先擒王

7. 巧设圈套,等其投网

第八章:销售回款技巧总结

培训师介绍:

 
实战派门店销售技巧培训大师

清华大学―中国零售业培训?#34892;?#19987;业讲师

TESIRO――通灵有限公司中国区店面培训师

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

河?#29616;?#21331;企业咨询管理有限公司首席讲师

专长领域

专长领域?#22909;?#24215;销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理

主讲课程:

一、销售管理

《门店卓越售技巧实战》《金牌店长管理培训》《门店导购从?#21028;?#21040;卓越技能提升训练》《现代门店管理技巧》《顾问式销售与客户关系管理》《销售沟通技巧》《广告的开发与管理》《营销策略与新思维》《消费者行为学与营销创新》《销售人员心智模式训练》

二、人力资源

《企业战略人力资源管理体系规划》《全面薪酬体系设计与规划》《目标管理与绩效考核体?#21040;?#35774;》《人才招聘与面试技巧》《员工职业生涯发?#26500;?#21010;》《规章制?#21462;?#21592;工手册制订与违纪员工处理技巧》《职场陷阱解析》

三、管理技能

《非人力资源经理的人力资源管理》《共赢领导力五种技能提升》《MTP中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》

部分客户

金融行业:中国银行(郑州)、招商银行(山西)、建设银行(渭南)、民生银行(昆明)、华夏银行(北京)甘肃兰州农村合作银?#23567;?#28246;北省郧西县?#25910;?#23616;

通?#21028;?#19994;:中国移动(广东)、中国移动(天津)、中国联通(河南)、中国网通(安阳)

医疗行业:哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶?#20132;?#20013;?#22799;?#30149;康复院、荆州市康复医院

地产行业?#20309;?#20013;地产集团、建业地产、21世纪房产中介

?#19994;?#34892;业:济南国美电器、洛阳格?#38469;恕?#35140;樊TCL、河?#20808;?#20016;?#19994;?br />
其他:浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奥迪汽车4S店、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳

本课程名称: 销售回款技巧培训

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