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科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略

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培训受众:

银行业务管理人员以及客户经理等

课程收益:

―高端客户营销管理人员必须掌握的方法:
掌握开发高端客户的策略和步骤
把握重点客户的精准营销策略(定位)
学习专业的重点客户营销技巧
客户情报收集与分析
营销方案的设计
客户谈判策略与经验分享
学习如何和客户建立长期的合作伙伴关系
了解高端客户关系管理的关键内容

课程大纲:

内容 《科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略》

一、科技化生活与个人银行业务营销定位
1、自身情报获取与分析(SELF)
2、竞争对手情报获取与分析(RIVAL)
3、目标客户情报获取与分析(TARGET)
4、行业情报获取与分析(MARKET)

二、差异化营销――?#19994;?#20999;入点方能撬动地球
帮助客户经理梳理差异化服务思维、设计攻关营销路径和秩序。
1. 发展销售教练
2. 营销方案的蓝海战略
3. 设计营销攻关路径和方案

三、个人银行业务产品创新
1、电话支付、固网支付、手机支付发展趋势
2、家装消费金融业务发展趋势
3、汽车分期付款业务发展趋势
4、银行个人客户商旅业务发展趋势
5、店面分期付款业务发展趋势
6、其它个人银行业务创新(如特惠商户营销策略等)
……

四、个人银行业务创新与客户关系管理策略
1. 公司客户分层分级的重要性
2. CRM与客户营销的关系
3. 客户关系维护的三个境界
4. 自制?#34892;?#30340;信息化客户档案
5. 客户关系的提升(客户关系网的经营)
6. 情?#25226;?#32451;

案例:与福布斯白金400强全球最大地产公司JLL中国区零售首席营?#26031;貸ASON;宏图三胞副总裁邱**;高资产客户丁**(深圳机场及?#20999;?#23458;车前10大股东)的客户关系维护实例分析。

本课程名称: 科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略

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