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委托代办服务标准

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文件名委托代办服务标准电子文件编码JDQT090页码4-1●通讯(1)需到邮局办理的通讯业务是电报;(2)请客人写下通讯地址、内容;(3)?#26159;?#26159;否加急;(4)预收费用;(5)按客人要求赴邮局完成●问讯(1)制作完备的咨询资料(店内咨询、城市咨询);(2)回答必须详细、清楚、准确;(3)制作指示卡以减轻工作量;(4)寻求内部合作将咨询信息传授给前厅部其他岗位●快递(1)了解物品种类、重量、目的地;(2)向客人?#24471;?#26377;关违禁品的邮政限制;(3)如系国际快递向客人?#24471;?#28023;关限制及国际托运事宜;(4)提供打包和托运一
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  • 上传者:liaoqianzhong
  • 上传时间:2013-05-03

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