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VIP客人入住服务标准

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文件名VIP客人入住服务标准电子文件编码JDQT056页码1-1●接待VIP客人的准备工作(1)填VIP申请单上报总经理审批签字认可;(2)VIP房分配力求选择同类房中方位、视野、景致、环?#22330;?#25151;间保养方面处于最佳状态的客房;(3)VIP到达酒店前要将装有房卡、钥匙等的欢迎信封及登记卡放至大堂经理处;(4)大堂经理在客人到达前检查房间确保房间状态正常;(5)礼品发送准确无误●办理入住?#20013;?1)准确掌握当天预抵VIP客人姓名;(2)以客人姓名称呼客人及时通知大堂经理由大堂经理亲自迎接;(3)大
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