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预订散客入住服务标准

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文件名预订散客入住服务标准电子文件编码JDQT054页码1-1●接待预订散客(1)客人抵达时首先表示欢迎有礼貌的问明客人的姓名并作称呼;(2)客人到达前台但你在忙碌时应向客人示意表示他将不用等很久(如客人?#35757;?#20505;多时应首先向客人致歉);(3)根据客人提供的信息查找订房;(4)在办理入店手续时查看客人有无留言及电脑中所注明的特殊要求和注意事项●为客人办理入店手续(1)请客人在登记卡上填写所需的各项内容问清付款方?#35762;?#35831;客人在登记卡上签字;(2)核对一切有关文件、护照、身份证、签证有效期、信?#27599;?#31614;字的
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