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预抵客人信件及传真处理工作标准

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文件名预抵客人信件及传真处理工作标准电子文件编码JDQT062页码1-1●接到信件及传真(1)接到预抵客人的信件、传真或电话后在电脑中查询是否确有其预订;若有在信件上注明客人预抵日期以进一步核查?#21326;?2)将其存入每天检查信件的存?#25269;校华?3)若接到已离店取消预订或不明原因未到客人的信件?#20219;?#26680;查电脑后同样存入存档柜中●每日复查(1)每天早上七点下午五点当班工作人员把查信柜中的每一封信、传真、电传与电脑核?#22278;?#22312;其背面签字记录?#21326;?2)经核实后若有已入店客人的信件?#20219;?#39532;上将信件等由行李员送往客人房间若是当
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