你的位置: 首页 > 培训资料首页 > 客户服务 > 培训资料详情

解决客人需求工作标准

http://cdn-static.taoke.com/taoke/images/pic7.jpg
0

星级:

编号:112717

加入收藏

资料简介:

文件名解决客人需求工作标准电子文件编码JDQT033页码1-1●接受客人要求(1)首先表示出自己乐意帮助的态度;(2)对问题内容做记录包括客人的名字和房号;(3)重复客人的问题以证明自己明白客人的需求;(4)即使客人提出的需求是由其他部门未完成的也要帮助客人不能推诿●解决问题(1)告诉客人解决其需求方案和大约所需时间;(2)如果可能要告诉客人事情进展的情况;(3)如果有费用问题一定要事先告诉客人;(4)如客人的需求不能解决要想其他方法尽量给予帮助●善后工作(1)客人需求解决后要询问客人
大小: 4KB
所需下载分: 1
下载?#24471;?/span>

注册为会员,可拥有1个下载分 >>免费注册;每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登?#24049;?#21457;表留言
用户名: 密码:
投一票?
0

评级:

评论:

免责声明 user_hover
 

当前资料信息

  • 资料格式:download.ext.iconRAR压缩档案
  • 所属分类: 客户服务
  • 下载:0 次 浏览: 15
  • 上传者:shent89
  • 上传时间:2013-05-02

资料关键词

福建省36选7走势图