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电话叫醒服务标准

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文件名电话叫醒服务标准电子文件编码JDQT086页码2-1●接听客人叫醒服务(1)当接到客人需要叫醒服务时要问清客人房号、姓名及叫醒时间;(2)复述客人叫醒的要求以获客人确认;(3)检查叫醒客房的种类和客人类型如是套房、VIP必须做出特别提示;(4)祝客人晚安●把叫醒信息输入机台(1)按机台上的叫醒键输入客房号码和叫醒时间;(2)按机台执行键;(3)将?#20934;?#23458;房的叫醒信息输入卧室的电话分机;(4)夜班话务员再次检查叫醒的输入情况、客房情况、套房状况等;(5)按照最早的叫醒时间打开叫醒打印机并检查叫醒系统的
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  • 上传者:nancy_lv
  • 上传时间:2013-05-02

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