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更改预订服务标准

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资料简介:

文件名更改预订服务标准电子文件编码JDQT045页码2-1●接收客人信息(1)询问要求更改预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期;(2)询问客人现要更改日期●确认(1)将原始订单?#39029;觶華?2)在确认新的日期前先要查询客房出租和预订情况;(3)在有空房情况下可为客人确认更改预订填写预订单并修改电脑资料;(4)更改预订记录更改预订代理人的姓名及联系电话●存档(1)将更改后的订单与原始订单订在一起;(2)按日期、客人姓名存档●未确认预订的处理(1)如客人需要更改的日期酒店客房已订满应及时向
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  • 上传者:zhangyibo001
  • 上传时间:2013-05-02

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