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担保预订服务标准

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文件名担保预订服务标准电子文件编码JDQT047页码1-1●向订房人说明有关规定在客人预订时当询问客人到达航班之后预订员须礼貌地、客气地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的规定如:酒店保留预订房间的最后时限过时即取消预订而无须另行通知;或者建议公司或客人用信?#27599;?#25110;传真做担保预订——即使客人没有住店也须支付一晚房费或者在当天保留预订的最后时限前取消预订●记录在预订单上准确记录被告知酒店有关规定的担保预订人的姓名、联系电话●担保处理(1)若客人采用信?#27599;?#25285;保方式预订员从客人处获得信?#27599;?#21518;即刻准确填
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  • 上传者:梦里浮云
  • 上传时间:2013-05-02

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