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电话业务服务标准

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文件名电话业务服务标准电子文件编码JDQT080页码1-1●接收(1)保证电话间整齐、清洁;(2)电话间内?#23567;?#35831;勿吸烟”标志在电话间桌子(或墙壁)上放国外、国内直拨长途电话地区代码表并备有笔、纸供打长途电话客人使用;(3)如果磁卡电话出现?#25910;?#32780;客人确有?#31508;?#30340;可为其办理人工长途业务;(4)告诉客人计费方式●核对(1)客人类型:住店客人或非住店客人;(2)电话类型:国际长途或国内长途;(3)付款方式?#21512;纸稹?#20449;?#27599;ā?#20837;房账、电话卡、对方付款;(4)如客人是住店客?#25628;?#36895;查对酒店预订系统核对客人的姓名和房号;(5)
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  • 上传者:rxc1976
  • 上传时间:2013-05-02

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