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前台人员工作守则

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前台人员工作守则》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载:前台人员工作守则一、前台人员的作用前台人员站在酒店的最前线担任代表性的服务工作因此本身必须随时提高警觉保持最?#35757;?#29366;态替客人服务因此要恪守前台人员的工作守则且熟悉工作职责二、前台人员工作规则前台人员应认识大环境了解店内设施位置、餐厅及房间种类与各项服务的收费标准具体包括几个方面:1.应对时双眼直视对方面带微笑语气温和这是服务的基本动作2.前台是酒店与客人接触的第一线前台人员需具有专业的素质、涵养与亲切的服务态度以迎接每一
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  • 上传者:abc2968
  • 上传时间:2013-05-01

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