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酒店客房送餐服务质量标准

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管理[www.]提供酒店餐饮部服务工作质量标准范本《酒店客房送餐服务质量标准》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考:客房送餐服务质量标准1、在咖啡厅设立预定、送餐服务岗24小时保持有岗、有人、有服务服务规范程序完善2、上岗的服务人员做到仪容端正、仪表整洁符合《员工手册》要求3、熟练地运用外语进行预定及送餐服务工作4、接听电话预订时先礼貌地向客人问好“您好客房送餐请讲”再准确无误地记录客人点的菜点及酒水并向客人复述一遍订餐内容每张预订单上均应加盖时间
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