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前台部部门职能

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资料简介:

部门职能前台部部门名称:前台部上级部门:客房部下属部门:商务中心部门本职:处理对外客务提供高效服务主要职能:1.商务中心:向客人提供传真、电传、打字、复印、翻译等业务2.预订:制定房间销售情况预测3.收款:在收款中做到快捷准确、不错收不漏收4.服务:礼貌用语微笑服务工作效率5.纪律:检查员工仪表仪容管辖范围:1.前台部所属员工2.饭店前台及所辖区域内的设施设备3.前台部所属卫生责任区兼管职能: ……………………
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  • 所属分类: 人力资源
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  • 上传者:lishixiong
  • 上传时间:2013-03-11

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