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樸濟英:人際關系是管理的重中之重

作者: 佚名  上傳時間:2008-12-08  瀏覽:125
1981年樸濟英在韓國仁川大學畢業后,在仁川附近的一所小學當起了教師。當時的仁川還是個小島,后來才有了機場,機場連續兩年在國際機場協會(ACI)的評比中獲得“世界最佳機場獎”。這個典型的韓國人從來沒有想到幾年后在自己27歲時會從這個機場起飛來到北京,并在20多年后的今天成為可迪視眼鏡公司的股東兼總經理,變身為一個地地道道的生意人。

  現在,他擁有北京中醫學院醫學博士學位,卻做著眼鏡生意。回憶起自己在中國的創業經歷,樸濟英感慨良多,在中國沒能成為仁心仁術的醫者卻成了一個商人。他的中文發音雖然不是很標準,但相當流暢,能夠準確地表達自己的思想,采訪時他一直用平實而真摯的語氣向《新營銷》記者講敘自己的故事。

  中國行,由《三國演義》開始

  我從小就愛讀中國名著《三國演義》,經常捧著它翻來覆去地看,愛不釋手。從那時起,我就喜歡上了中國文學和哲學,希望著有一天能夠真正走進這個國家,了解這個國家的文化。

  1988年是我們韓國的奧運年,當時韓國學生到國外留學是一件非常不容易的事,除了名額有限外,還必須通過國家組織的非常嚴格的考試。1989年,韓國政府放開了與國外交流求學的限制,我覺得這是一個很好的機會,于是向中國臺灣師范大學語言學院提出申請。

  當年2月,我開始了在臺灣的求學之路。前兩年我一直在臺灣師范大學學漢語言專業,中國文化博大精深。當時最主要的困難是要過語言關,一開始我跟不上學習進度,因此我幾乎每天晚上都帶上書本去其他宿舍向當地學生請教。來臺灣的第一年我就成家了,太太是和我一起過來的,也是韓國人。在我的印象里,臺灣是一個非常漂亮的島嶼,風景非常優美,經濟也比較發達,當時的感覺是領先韓國半步。在閑暇時,我和太太將臺灣轉了個遍,被中國的文化及風土人情深深吸引了。

  之后,我進入臺灣政治大學,攻讀教育學碩士。在此期間,我做了很多翻譯工作。當時在臺南,一些韓國的眼鏡工廠和臺商貿易往來頻繁,我經常給他們做翻譯,并參觀他們的工廠,積累了一些眼鏡行業的生產、技術、成本、貿易等知識。不過,當時我并沒有想到自己以后會從事與眼鏡有關的生意。

  1994年5月,我拿到教育學碩士學位后就結束了在臺灣的生活。由于對中醫非常感興趣,6月,我考入北京中醫大學,當時叫北京針灸骨傷學院,主修針灸。我們班100名學生中有30人是外籍學生,有來自馬來西亞、韓國的,也有來自印尼的,所以當時我沒有太多身處異鄉的感慨。由于我的語言能力比其他學生要好,所以第一年我就做了他們的班長。有些同學由于此前沒有攻讀過漢語,學習起來非常困難,我們的下一屆95級學生中,有將近三分之一的同學由于學習艱苦而中途放棄了學業。

  那時候中國對外國人的“待遇”還有些“特殊”,我們坐火車、坐飛機的票價比普通票價要高出2~3倍,而且外國人要到專門的窗口排隊買;我們買故宮的門票,價格也比普通的門票價格高。后來大約在1998年、1999年,票價才下調,外國人買的票價格和中國人一樣。

  雖然學中醫是自己的一個愛好,但是由于韓國的中醫行醫資格縮緊,國外的醫生資格證不被認可,同時中國也不允許擁有醫生資格證的國外學生在中國行中醫,直到2004年我取得醫學博士學位,政策仍然沒有對外國人開放。

  創業難,好事多磨

  在讀書期間,我一直關注著眼鏡行業。來到北京后,我參觀了很多眼鏡工廠,對全國各地的市場進行了一定的了解,認識了不少行業內的人士。經過一番仔細思考后,我覺得眼鏡生意有利可圖。

  自己真正的創業應該是從1998年開始的。當時中國的政策不允許外國人在中國開零售店。所以我只好以朋友的名義投資開了一家眼鏡零售店,店面很小,只有40多平方米。當時北京的房子很緊張,能租到一間店就算不錯了,而且租金很貴,40多平方米的店一年的租金就要十幾萬元。我租下這家店,前前后后花了半年多時間。

  我的貨一半是從韓國進口,一半是在國內批發點拿貨。當時國內眼鏡產品的質量在整體上和韓國產品的差距很大,但進價要便宜很多,而韓國貨質量好,進口成本高,但可以提升眼鏡店整體的利潤空間。由于選址比較偏僻,經營狀況不是很理想,所以經營了兩年半時間,2000年年初,我結束了這家店的生意,打算選地頭再開一家。

  每年的全國眼鏡展銷會我幾乎都參加。有一次在廣州眼鏡展銷會上遇到江蘇南京的一家公司,后來我專門去南京拜訪他們。2000年9月28日,我在南京開了家眼鏡店。考慮到家人都在北京,我計劃在北京再開一家店。不到半年時間,我在北京望京選好了店址。望京當時有5萬多韓國人居住,韓國人開的店比較受歡迎。當時租的店面積也不大,50多平方米,但租金卻很便宜,一年6萬元。從那時起我的生意開始好轉了。2001年,我在上海復旦大學附近開了一家店,后來在北京望京又開了一家店。那段時間,我在韓國、北京、上海、南京四地跑來跑去,幾乎沒有停歇過。持續了一段時間后,我感覺太累了,把南京和上海的店關掉,只剩下北京望京的兩家店。

  2004年,在中國商務部批準的第一批外資企業投資國內的眼鏡項目中,我的公司名列其中。當時北京剛剛建成的國際眼鏡大廈總經理找到我,說打算將國際眼鏡大廈4層樓的3000多平方米經營面積用來招租,讓我去韓國招商,我覺得這是一個非常好的機會。北京國際眼鏡大廈1~11樓一共有500多家商戶,是世界上規模最大的眼鏡城。2004年,我找來韓國眼鏡行業的頂尖合伙人PRINCE FASHION、NEW STAR OPTICAL、GEO-MEDICAL、HUVITZ等八位股東一起投資開辦了可迪視眼鏡公司,當時它是北京國際眼鏡大廈規模最大的一家公司,占有的經營面積達到了400平方米。

  可迪視眼鏡公司開張的時候我正在準備自己的博士論文,一邊是自己10年求學的結果,一邊是自己創業的機會,我哪邊都不想放棄。我當時也沒有想太多,就覺得不管什么事情開始做了,就應該好好繼續做下去。公司開張后不久我拿到了博士學位。

  當時望京陸續有一些韓國人開的眼鏡店開張,他們的價格很低,對我的生意影響很大。為了將國際眼鏡大廈這邊的生意做大,考慮再三后,我把望京的兩家店關了。

  管理難,人際關系是重點

  最初為了開拓市場,我們做了很多宣傳工作。有時候我早上5點起床,帶著我的員工去學校附近派發“免費驗光卡”,每派發一張,我們都會問:“你可以接受嗎?”對方點頭同意了,我們才會放心地給他。后來我們也給類似于EDS的刷卡單位提供優惠服務,漸漸地,我們的知名度提高了。同時,我們制作了很多的顧客調查表、后期回訪反饋意見表、新品推薦優惠活動介紹等資料,希望能和顧客有更好的互動,但是一般情況下中國顧客購買產品后留下聯系方式時非常隨意,這給我們的市場開拓造成了一定的困難。其實我們這樣做是為了更好地服務他們,但是很多人對此不理解。

  在公司開張以及對外事務處理等一些細節方面,由于當時對市場環境和情況不是很熟悉,我們吃過不少苦頭。在創業的過程中到處都是困難,解決不好是危機,解決好了就是機會。

  其實,人際關系是企業經營管理的重中之重。從學中醫時做留學生的班長開始,我就明白了人際交往的重要性。比如,我和其他投資人合伙做生意,雖然中國這邊的事務都是由我來管理,但是在作出重要決策時我都會征詢他們的意見,他們也很信任我,非常尊重我的決定。通常我們前一年就作出下一年的計劃,按步驟實施,基本上都能夠按計劃完成。

  有時候困難并不可怕,可怕的是找不到解決困難的人。十幾年來,我在眼鏡行業積累了深厚的人脈。我最開始打交道的是浙江人,他們做生意比較頑強,非常值得我學習。北京國際眼鏡大廈是溫州人投資的,我與他們的來往一直都非常友好。

  中國眼鏡市場存在著一些問題,比如產品質量參差不齊、驗光規格不統一、驗光設備不達標、技術人員稀缺等。我們的產品大多從韓國進口,除了產品的可信度高、渠道來源有保證外,我們的驗光配鏡儀器都是從國外進口、技術含量高的一流設備。在市場競爭激烈的時候,只有靠良好的質量、先進的技術、細致入微的服務、合適的價格、誠意誠心的經營,企業才能在市場上立足。

  2006年,可迪視眼鏡公司獲得了北京百家名優企業證書,這是一個很好的開始。公司現在所處的地理位置比較好,由于批發到全國各地的產品在價格上有競爭優勢,我們的生意越做越順。我們希望在未來的3年內把銷售網絡架構好,能夠在全國開更多的分店,成為“一把手”眼鏡連鎖店。如果將來中國的政策放開了,公司業務做得很好而我可以抽身的時候,我同樣可以在中國行醫。

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關鍵字: 樸濟英 人際關系管理

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