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會“服務”才會成功

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-21  瀏覽:137
  一位參加了某種培訓的朋友說出了一段觸動我的話:以前我太愛索取了。現在我得用更積極的態度服務我生活中的任何人――服務我的老板,服務我的同事,服務我的老公,服務我的父母,服務催我稿件的編輯……
  我不知道這個培訓是如何幫助她轉變觀念的,但我知道的是,如果她真的做到了,她一定會取得很大的成功,無論工作上還是生活上。服務別人,一定程度上等于克制自己。事實上,當一個人能夠做到極度自律――把天性中的自私、懶惰、貪婪、嫉妒等與“成功”背道而馳的素質壓制到幾乎為零,一切言行都為“成功”服務,不成功才怪。但不是所有人能承受得住這種扭曲的磨煉。大城市高收入人群里有心理缺陷的人越來越多,跟此類“過度自律”應該有一定關系。而流行過一段時間的“發泄屋”等比較變態的消費場所正是“過度自律”之后產生的新需求。話再說回來,如果時時刻刻都需要“為別人服務”,活著還有什么意思啊。
  什么東西都是過猶不及。對那些已經神經緊張得要命,生怕自己對客戶或對老板有一點點大意的人來說,該為“服務”立個限度,合適的時候,要知道說“不”。這樣的人我見過一個。她是一家知名公關公司的主管。在安排一次采訪時,因為把我的采訪時間由20分鐘減到了15分鐘,她表現得極度不安,幾乎要哭了一樣請求我不要生氣。她的“過度服務”給我留下了深刻印象,后來我聽說她因為神經衰弱辭了職,跟先生去泰國住了。
  但對包括我在內的大多數人來說,適當地加強一點服務精神,應該不至于導致神經質。比如:在收到同事郵件時,少看一些八卦網頁,及時回復;在父母嘮叨要你多穿一件外套時,即使不穿也順手拿上;在接受講解員的指引時,即使他很羅嗦,也保持微笑到他講完為止。說起來很容易,但實際生活中能做到的人并不多。比如最近我和幾個媒體同行在一次博物館的參觀中,就因為嫌講解員過于教條,而加快步速跑到另一間房獨自欣賞去了。后來在結束時,我發覺她的臉色不太好看。我們幾個參觀者完全知道,只要按捺住心里的那點不耐煩,保持微笑跟在她身后,她一定很高興。但是如果硬要讓我們把她“服務”到位,很可能最后我們的心情會不太高興。
  誰都知道怎么做才能讓別人高興,關鍵在于想不想做、值不值得做以及做到什么程度。對于這些分寸,每個人都有自己獨特的權衡。在承受力范圍之內,對生活中的重要內容,或者家人、或者事業、或者朋友,多“服務”一點點,一定會有驚人的效果出現,尤其是在那些一貫被忽視的方面。至于對承受程度的度量,我的意見是實驗,再實驗。就算你在實驗中把老板服務過了度,也會是個很好的教訓,比呆在原地,什么都不做要好。


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