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與客戶溝通管理的六個標準

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-21  瀏覽:151
1、找準了溝通對象,首先征詢對方是否有空。一旦確定對方時間上方便,你就可以直截了當地提出自己的溝通議題、自己的期盼,然后等候對方回應。特別要注意地是轉彎抹角、廢話連篇,浪費自己時間不說,也給對方一個不好的印象! 
2、由于所處的位置不同、個人經歷經驗不同,同事間在工作方式上存在不同態度、不同觀點是再正常不過的事情,第一不必大驚小怪,第二,換個角度從對方的立場上考慮,也許你也會有改變。在這一點上我主張求同存異,只要工作能夠正常進行就可以了。 
3、當你與人意見相左時,應以你的表情、耐心、所言所行向他證明你是真的關切他。 
4、在企業里,凡是比你先進來的人,都是你的前輩,一個人只有學會了謙虛,在需要幫助的時候才會容易得到別人的支持。 
5、體諒。一個人要多體諒別人,從他的角度去想,替他排時間,替他去找預算,這才叫做真正解決問題。 
6、協作。人都是先幫助別人,才能有資格叫人家幫助你,這就叫做自己先提供協作,然后再要求人家配合。

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
分類:

選才留才

關鍵字: 客戶溝通 管理

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