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柴燕琦:外企給我精彩人生

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-21  瀏覽:128
“直到今天,提起在外企工作的每一天,柴燕琦依然神采飛揚。因為他實在是那個時代的幸運兒。雖然“文革”貫穿了他的整個學生階段,但在高中畢業后,他卻適時地趕上了北京市友誼商業服務總公司(FESCO前身)的成立,并成為其第003號員工
在當年的外企員工中,柴燕琦是少數的幸運者,在對外國商社業務一無所知的情況下,他進入了“手把手”教新人的日本商社,在對業務日漸熟悉之后,他又進入了更能鍛煉個人能力的美國商社。 由于表現出色,柴燕琦成為最早一批當上外國商社首席代表的中國人。幾年之后,受職業發展瓶頸困擾的他告別了外企,遠赴加拿大攻讀MBA。此后,他又經歷了漫長而艱辛的創業道路,其間的酸甜苦辣,難以盡述。 但無論說起在國外創業時的波折,還是回憶當年在外企時年輕氣盛的點點滴滴,柴燕琦始終面帶微笑。歷盡千般,如今想來,在外企工作的日子,仍是記憶中最為閃光的一段。那里沉淀了他美好的青春歲月,記錄著他剛剛踏上人生旅途時真誠付出的每一步。 柴燕琦說,在他們這些老外企人的心頭,總有一段揮之不去的外企情結,倒不是因為FESCO曾讓他們成為那個年代“特殊群體”的一員,而是FESCO給他們提供了難得的鍛煉平臺以及種種機遇。“如果沒有外企的那段經歷,我的人生肯定不會有今天這么精彩。”他感嘆到。 今天,已是北京銀聯投資有限公司董事總經理的柴燕琦,除了專注于他的投資、咨詢業務外,還把一部分精力投入到外企海外聯誼會中。“我們是改革開放之后的最早一批受益者”,柴燕琦說,因此今天他們也愿意將自己的一切經驗拿出來與更多的人分享,幫助中國企業更好地走出去。 其實,很多像柴燕琦一樣的老外企人,如今已成為各行業的中流砥柱,雖然由于各種原因,他們遠離故土,一直在海外辛苦打拼,但外企的印記已在他們心中深深烙下,永遠無法抹去。
“白丁”優勢 當年由于就讀的北京二十五中是一所歷史悠久的名校,所以盡管“文革”鬧得人心慌慌,但良好的學風還是讓柴燕琦將心思放在了讀書上。 “當時學校將我們這批人定為‘白丁’”。柴燕琦說,像他們這樣在政治上不要求進步,而只是學習好的學生,就被稱為“白丁”。雖然“白丁”是要挨批判的,但他們依然課上專心學習,課下組織各種文化小組,沉浸在文化學習的樂趣中。 高中畢業那一年,國家決定恢復高考。正當柴燕琦準備迎戰高考時,卻由于肝炎的復發而不得不病休。無奈之下,柴燕琦來到香山養病。每天面對著清秀宜人的風景,日子似乎過得很慢,但柴燕琦不想浪費大好光陰,他又重新拾起了課本。由于父母從事外交工作的原因,他從小就喜歡英語,長大后又對外貿專業產生了濃厚的興趣。因此在修養期間,柴燕琦一直堅持自修英語和外貿。 兩年過后,柴燕琦的身體慢慢恢復了,但他卻感到自己的前途一片迷茫。就在此時,他從一個朋友處得知,北京市友誼商業服務總公司(以下簡稱“外企公司”)正在招人,但由于篩選條件嚴格以及考試難度較高,很少有人能夠通過。[1][2][3][4][5]下一頁明知道是“百里挑一”,但報名的人依然趨之若鶩。原因很簡單,一旦被錄取,就能進入令人羨慕的外國商社工作。尤其在那個年代,外事工作對于普通人而言,還帶有一種神秘的色彩,因此,柴燕琦決定試試。 1979年,剛剛成立的外企公司肩負著為外國商社選拔人才的重任。據統計,那一年進駐北京的外國商社已有100家。為了盡快滿足外國商社的用人需求,曾有一段時間,外企公司幾乎天天組織考試,選拔合格人才。 聽說外企的考試還有打字這一項,柴燕琦特意把家里的一臺簡易打字機翻了出來,雖然這臺老機器非常難用,不過這倒正好幫了他,因為考試時的機器非常好用,因此最后的考試成績高出了柴燕琦預期的20%。 由于在學校的扎實積累以及病休期間的自學,柴燕琦的筆試成績比較理想。在考試后的一周,他就接到了面試通知。柴燕琦馬上告訴了自己的那個朋友,對方又一次提示他,外企公司的面試非常注重儀容儀表,他就是因為頭發過長,而沒有通過最后的面試關。 為了體現出艱苦樸素的作風,柴燕琦特意穿了一雙大棉鞋、一身干凈、樸素的衣服。回答問題時,也是分寸得當。果然,對于柴燕琦的綜合素質以及儀表,面試負責人給出了很高的評價,最終他被順利錄取。 當柴燕琦把這一消息告訴家人后,從父母到哥哥姐姐都很驚奇,因為他們此前并不知道此事,同時他們也不支持這個家中最小的孩子早早工作,在他們看來,柴燕琦應該讀大學完成學業,再考慮工作問題。 “我從小就喜歡英語和外貿,外企的工作正好符合我的興趣方向。”柴燕琦說,在他看來進入外企是個難得的好機會,應該牢牢把握。 雖然說服家人花了不少時間,但在人生的第一個十字路口上,柴燕琦還是堅持了自己的選擇。從報名考試到辦完成各種手續,前后僅僅一個多月的時間,21歲的柴燕琦終于走進了外企的大門,“直到今天,我也依然覺得當年的決定是明智的。”
日式訓練 剛一進入外企公司,柴燕琦被分配到日本的住友商社。“因為我比較年輕,領導認為應該把年輕同志先放到‘友好商社’中鍛煉。”柴燕琦說。在抗日戰爭時期,曾有一些日本人幫助過中國人,而這些人開辦的公司后來被劃分為“友好商社”。事實上,住友商社并非真正意義上的“友好商社”,但由于他們的第一任北京事務處處長對待中國人極其友善,因此住友也被視為“友好商社”。 剛剛打開國門的中國,對于日本企業而言,是一個龐大而極具誘惑力的市場。最初的三菱、三井、住友等日本八大商社扮演的正是“探路者”的角色――當年正是由他們負責向中國市場推銷日本企業的產品。今天已被中國人熟知的松下、豐田、TOTO等日本品牌,就是由住友商社代理銷售的。 與柴燕琦一批進入住友商社的外企員工有15人,住友商社的日本員工則是20人。由于中方員工是企業的新人,因此住友采取了“一帶一”的模式,即一名日本員工帶一名中方員工一起工作。 在日本商社中,各個部門的負責人被稱為“課長”,每個課長分別負責幾個類別的產品代理。上一頁[1][2][3][4][5]下一頁柴燕琦和他的課長負責推廣TOTO和豐田汽車,此外還負責對一部分農產品的采購工作。 “剛開始我們覺得在住友工作,真是浪費時間。”柴燕琦說,那時覺得日本商社代理的產品都太高端了,中國人哪兒能消費得起呢?但在多年之后,他才意識到,日本產品之所以能在80年代之后日漸成為中國消費者心目中優質產品的代名詞,就是因為有早期日本商社的大力推動。 柴燕琦記得在住友的那段時間,每天都有干不完的活兒。同時,每個員工的工作自覺性都非常高,沒有人會在工作時間閑下來喝茶、聊天。 而從一開始,負責帶柴燕琦的課長就幾乎是在手把手地教他如何做事。例如,每天他會將一天的工作內容列好,然后告訴柴,你今天應該聯系誰,打哪個電話,怎么和對方講話,甚至如果對方不在,應該怎么應對,他都會一一教授。 日本人認真的工作態度給柴燕琦留下了深刻的印象。此外,日本商社對于情報信息管理的重視,也令他受益匪淺。由于當時還沒有傳真,因此信息的往來只能依靠電傳。而日本人單單花在整理電傳這一項的工作時間,每天就有一小時。他們會將收到的各種電傳裁好,標上日期后分類歸檔。 這樣做貌似費事,但卻有利于今后工作的開展。“在辦公室里,任何一個員工接到一個電話,都能在半分鐘內打開相應的文件夾,清楚地回答對方的問題。”由于檔案工作的完善,即使當事人不在,幫忙接聽電話的同事也能在10分鐘之內找到相應的文件,解決對方的疑問。 “認真、誠信、有組織、有紀律,是我在日本商社工作的收獲。”柴燕琦說,那段工作經歷讓他至今也習慣性地保持了嚴謹、認真的工作態度,“甚至有時候我身邊的人會說,你在有些事情上用得著那么認真、仔細嗎?但是沒辦法,我在進入職場之初,受到的就是日式的工作方式訓練。”
“和”而不同 對住友商社的第一任社長,柴燕琦一直留有不錯的印象,“他是典型的日本人:中等個頭兒、圓臉、戴個眼鏡,性格溫和、待人謙遜。” 也正是由于第一任社長的友好態度,在進入住友商社的初期,中方員工與日方員工之間出現的矛盾大多僅限于工作層面,而這些問題的產生很大程度上也是由當時兩國經濟體制和實力差異所致。由于中國長期處于計劃經濟之下,柴燕琦他們這些年輕人對于市場和經商是毫無概念的,因此商社的工作對他們而言,也是完全陌生的。 “一開始日本人對中方員工的工作能力有很多抱怨。”柴燕琦說,在日方職員眼中,很多基本問題是不需要講解的,可這些中國年輕人連一點基本的市場、經濟概念都沒有。甚至從一些日方員工平日的眼中,他們已經能看到一絲蔑視。 事實上,由于深受儒家思想影響,“和”是日本傳統文化中的一個重要特征。同時,日本人有很強的等級觀念,在他們看來,等級是使集體達到“和”的境界必不可少的要素。因此他們在社會關系中強調主從關系,在每個集體中,下級必須無條件地謙虛、服從和順從于上級。但等級觀念對于像柴燕琦這樣在新中國成長起來的年輕人而言,顯然是不能接受的。因此在最初,中日雙方的員工也因為這種文化沖突引發了一些矛盾。 “當時我們這些年輕人的自尊心是很強的,而日本人的脾氣是比較壞的。上一頁[1][2][3][4][5]下一頁”柴燕琦說,但為了避免矛盾激化,他們還是想了一個辦法:一旦雙方發生不愉快的話,不直接與日方員工理論,而是將問題反映給社長,交由他處理,請他來出面協調。 為了緩解雙方的矛盾,社長有時也會把中方員工請到他們的飯桌上去。那時候日方員工與中方員工都有各自的餐廳,因此平時都是分開就餐,但當社長發現某個中方員工與他的課長溝通出現問題時,就會把他請到日本員工的餐廳,邊吃飯邊化解雙方的矛盾。這樣不僅緩和了雙方員工一度緊張的關系,也贏得了中方員工的尊重。 可惜不久,第一任社長就被調回日本總部。新任社長的脾氣與他的前任完全相反,這點從中方員工送給他的綽號――“勃列日涅夫”就能看出。 一次,一名中方員工的新疆客戶給他送來了一箱哈密瓜,在吃午飯前,他順手將箱子放在了自己的辦公桌上。就餐完畢,他卻發現箱子不翼而飛了。原來,哈密瓜被社長搬進了自己的辦公室。 這下他們可不干了,經過商議,脾氣最好的柴燕琦作為代表,出面與社長理論。“我平時和日方員工的關系相處得比較好,因此與他們爭論問題時,對方很難跟我翻臉。”柴燕琦說,但即使這樣,看到他直接走進社長的辦公室,日方員工還是替他捏了一把汗。 當柴燕琦理直氣壯地把哈密瓜從社長的房間搬回來后,大家一致決定,先分吃幾個,然后一人帶一個瓜回家,剩下的全部砸爛、扔進紙簍。“當時我們特別氣憤,覺得他們那么做是對我們中方員工的一種蔑視。” 事實上,根據當時的外事規定,外企職工應該“多請示,多匯報”,不能私自解決問題。但在實際工作上,柴燕琦和同事們還是會有自作主張的時候。“有些問題一旦報告上去,我們自己首先就要挨批。”所以那時候他們經常利用吃中飯的時間,商量對策,然后再統一行動。
盡情施展 在住友商社完成了一個職場新人的蛻變后,柴燕琦又被調入了一家美國公司。 這家名為卡爾•瓦克思的企業實際上是法國路易斯•大福集團在美國成立的一家公司。當柴燕琦第一次邁進這家美國商社的大門時,看到的是一番與日本商社完全不同的場景: 日本商社的辦公格局十分有章法,一人一張桌子,所有職員按照職位的高低,從距離社長最近的位置一直排到門口。社長則高高在上,可以隨時看到每個員工的一舉一動。日本商社的工作氛圍也極其嚴肅。而在這家美國公司,你看不出誰是老板、誰是員工,工作中大家可以隨便聊天、開玩笑,甚至可以坐在地毯上打電話。 更令柴燕琦驚訝的是,這家美國商社的老板是個大學畢業剛3年的女孩子,名叫羅麗莎。“她是一個典型的受美國教育長大的女孩子,聰明、獨立又熱情。”柴燕琦說,雖然她最初對中國市場并不了解,但憑借并不熟練的漢語,就跑到中國的各個企業去推銷公司代理的產品。 來到這家美國公司的第一天,柴燕琦依然習慣性地等著老板給他交代任務。但他卻發現,自己的辦公桌空空蕩蕩。他找到羅麗莎:“我要做什么呢?”對方回答,你負責銷售。他又問:“我負責銷售什么?”羅麗莎說,公司負責代理的所有產品你都要負責,然后她打開書柜,把卡爾•瓦克思代理的產品目錄拿了出來,說了聲“祝你好運”,就去做自己的事情了。上一頁[1][2][3][4][5]下一頁當厚厚一摞的產品目錄擺在眼前時,柴燕琦意識到,自己將要有一個全新的開始了。“北美公司與日本企業完全不同,不會有人來教你做什么,更不可能手把手地指導你,否則就意味著看不起你。”多年之后,柴燕琦也逐漸領悟到這個新平臺對他的意義,“在美國公司中,沒有人會抱怨自己缺少機會,每個人都可以盡情地施展自己的才能。” 剛進入卡爾•瓦克思時,公司負責代理的產品共有20多種,從手提雷達測速器、水下電視、水下電纜到打蛋機、炸薯條機等,種類繁多。盡管對這些產品并不了解,但憑借之前的工作經驗,柴燕琦決定從熟悉產品特點做起。 在查閱并搞清楚各種產品的性能后,他開始打電話推銷,“當時自己也是估摸哪些企業可能會需要,有時候盡管對方不要,但也會告訴我可能有其他哪些企業需要,我就再打電話過去。”除了電話推銷,柴燕琦還想出了主動投放產品資料的方式,為了更好地掌握客戶資料,他還特意設計了回執,并準備了貼好郵票的信封,隨同資料一起寄上。這一方法果然非常奏效,他收到了不少回執。就這樣邊摸索邊干,他的推銷業績越來越出色。 漸漸的,柴燕琦認為他們可以擴展代理產品的范圍。雖然羅麗莎覺得公司已有的代理產品數量已經夠多了,但對于柴燕琦的想法,她并沒有否定,而是放開手讓他去做。 由于經常進出高級飯店,柴燕琦無意間發現了關于粗絨地毯的生意機會。當時,國內飯店剛剛有了評定星級的做法,而根據相關規定,飯店要想獲得三星以上的評級,硬件條件之一就是必須使用粗絨地毯。而當時國內的地毯廠要想生產這種地毯,就必須從國外進口生產設備。發現這一商機后,柴燕琦讓羅麗莎回美國尋找設備廠家,自己在國內聯系客戶。盡管每臺機器的售價高達300萬美金,但由于市場需求龐大,他們共向全國各地的地毯廠售出了20臺機器。 此后,在柴燕琦的推動下,公司幾乎每過一段時間,就增加一個產品項目的代理,而隨著公司業務的增加,員工數量也從最初的4人增至幾十人。 1987年,羅麗莎回國成家,柴燕琦被公司任命為首席代表――他也是最早做到這一職位的外企員工之一。1988年,當柴燕琦因出國留學而離開卡爾•瓦克思時,公司的年收入已達到兩、三千萬美金,是他加入公司之初的整整10倍。
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