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管理故事:小豬快跑

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-21  瀏覽:102
有三只獵狗追一只土撥鼠,土撥鼠鉆進了一個樹洞。這只樹洞只有一個出口,可不一會兒,從樹洞里鉆出一只小豬。小豬飛快地向前跑,并爬上一棵大樹。小豬在樹上,倉皇中沒站穩,掉了下來,砸暈了正仰頭看的三只獵狗,最后,小豬終于逃脫了。
故事講完后,我問學員:“這個故事有什么問題嗎?”有人說:“小豬不會爬樹。”,有的人說“一只小豬不可能同時砸暈三只獵狗,況且,小豬怎么能跑得過獵狗?”“還有哪?”我繼續問。直到再找不出問題了,我才說:“可是還有一個問題,你們都沒有提到,開始追的那只土撥鼠哪里去了?
是啊!土撥鼠哪去了?我們的旅游企業家在追求目標的過程中,也常常被途中的細枝末節和一些毫無意義的瑣事分散精力,擾亂視線,以至中途停頓下來,或是走上岔路,而放棄了自己原先追求的目標。不要忘了時刻提醒自己,土撥鼠哪去了?自己的目標是什么?心目中的目標還在嗎?
有些企業家會問我:“譚老師,為什么我們的宣傳總是離預期效果非常遙遠,我們該如何做品牌宣傳?”
“也許宣傳的方法并不能解決問題,”我說:“你做品牌宣傳沒有達到預期效果的根本原因是方向問題、目標問題。”
“方向問題?”
“是的,你在制定營銷計劃的時候,還會設定相關的目標,如銷售額、利潤率等,”我接著說:“可是,在品牌運作時往往就忽略了相應的方向和目標,完全憑感覺。”
對于這樣的回答,絕大多數企業都點頭稱是,可見品牌戰略問題普遍存在于國內旅游大多數旅游企業當中。在訪談過程中,有相當數量的旅游業者對戰略策劃的概念不甚了解,筆者認為,旅游企業戰略策劃主要是幫助企業回答以下一些關鍵的、帶有方向性的重點問題。如“我是誰?”“我從哪里來?”“我將到哪里去?”“我將如何去?”等問題。
譚小芳認為:從實戰來看,至少60%以上的旅游企業都面臨這樣的問題,不知道該如何制定品牌目標。一般情況,品牌目標只是簡單地被定為“五年做到什么”、“三年做到什么”等定性的、模糊的目標。而這些目標卻不能告訴執行層具體的品牌宣傳方式以及形式,導致品牌投入與預期結果相差甚遠。
譚小芳老師(預定譚老師企業管理培訓課程,請聯系13733187876)用八個字來概括旅游企業的戰略要點,“少就是多”和“小就是大”。前一句是說旅游企業內部發展的優勢所在,即如果用較少的20%的資源去做更多的事,你實際會得到那更多的80%。后一句則是說景區外部擴張的新訣竅:不要做大而不強的“虛胖子”,景區內部有必要培養小企業的創業精神,使每個員工都成為企業家。也就引出我們今天的觀點:戰略來自人才。
首先,戰略來源于人才
戰略從那里來?從人才那里來,好的戰略從高級人才那里來。那么什么又是人才?需要在旅游行業內有很深的實踐經驗,特別是高層的經歷必須有著與企業定位發展相一致的經歷和工作經驗,否則都無法適應企業的發展。有時候很多人可能是人才,但是一放到企業有不能為企業的發展很好的服務,出現“水土不服”現象;這就是人才的經歷和企業的地位不一致,人才的發展方向與企業的發展方向不一致。
[1][2]下一頁其次,做事需要人才
我們會看到在現實中同樣的一件事情,不同的人做會出現不同的結果;人才去做就能順利進行與目標非常接近或者就能達到目標,而庸才去做的話就一定會事倍功半,甚至出現與事實項背的結果。最為熟悉的就是我們炒菜,同樣的原材料,不同的人去操作,結果炒出來菜的味道都不同:有的美味可口,有的湊合能吃,有的吃了就要吐,有的甚至看一下都非常難過。
再次,旅游企業到底需要什么樣的人才?
譚小芳老師根據自己多年的管理經驗以及同許多企業高級管理者在一起交流的結果來看,旅游企業需要的人才應該具備以下幾個要素:1、良好職業道德;2、熟練的工作能力;我覺得只要符合這兩點就是企業需要的人才。
最后,旅游企業怎么樣識別和使用人才?
我認為旅游企業應該為人才提供以下幾個方面的基本要素:1、良好的薪資水平;2、寬松的工作環境;其實也就是這兩個方面,當然工作環境應該包括很多方面,比如:責、權、利都會合適體現的環境、信任環境等;只有這樣人才才能充分的發揮自己的優勢,有效的為企業的發展服務。
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