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管理故事:博士后與小工

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-21  瀏覽:85
今天同事給我傳了一條笑話,是這樣的:
聯合利華引進了一條香皂包裝生產線,結果發現這條生產線有個缺陷:常常會有盒子里沒裝入香皂。總不能把空盒子賣給顧客啊,他們只得請了一個學自動化的博士后設計一個方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個十幾人的科研攻關小組,綜合采用了機械、微電子、自動化、X射線探測等技術,花了幾十萬,成功解決了問題。每當生產線上有空香皂盒通過,兩旁的探測器會檢測到,并且驅動一只機械手把空皂盒推走。
中國南方有個鄉鎮企業也買了同樣的生產線,老板發現這個問題后大為發火,找了個小工來說:“你他媽給老子把這個搞定,不然你給老子滾蛋。”
小工很快想出了辦法:他花了90塊錢在生產線旁邊放了一臺大功率電風扇猛吹,于是空皂盒都被吹走了。
關于這則笑話,我相信,不同背景的人,會有不同的看法,例如:
1.外企人士說:讓專業的人,做專業的事!
一般而言,外企是非常注重這句話的,因為他們相信,專業化分工可以為企業帶來更高的效益,因而外企講究“一個蘿卜一個坑”,最好每個蘿卜都能成為“專家蘿卜”。所以,外企常常會不惜代價引進專業人士,他們認為這種方式是解決問題的最有效手段。
2.民企老板說:用最小的投入,獲得最大的產出!
這可以說是大多數民營企業老板的想法,在他們的眼里,只要能自己解決的,那就盡量自己解決;自己不能解決的,也盡量用最少的錢解決;錢少不了的時候,那就打個折扣來解決;打不了折扣怎么辦?那就先放著,以后有錢了再想辦法。[1][2][3][4]下一頁
3.管理人員說:企業追求短期效益,帶來的是長期問題
由于民企老板的這種思維,帶來的結果就是問題沒有從根本上解決,因而,那些看上去已經解決了的問題,只是“從地上轉到了地下”,而一線管理人員卻能夠感受到這些問題仍然存在,所以他們往往認為老板是在追求短期效益,沒有從長遠來考慮問題,可是他們卻提不出更好的辦法來解決問題。
4.基層員工說:小工成了工程師,可我就這點能耐!
企業的問題重重,老板把壓力施加給中層,中層把壓力轉嫁給基層員工。所以,往往使基層員工感到壓力重重,背著沉重的包袱拼命努力,結果把“小工”變成了工程師,問題看似解決了,可接下來,新的問題很快又隨著出現,這時,責任落在了員工身上,員工感到冤枉:這本來就不是我能解決的!
5.專業人員說:請你相信專業!
當企業出現問題,去求助于一些專業公司時,他們往往會提出一套非常“牛X”的解決方案,這套方案是經過深入研究、系統思考的,是多個專家集體智慧的結晶,是既可以解決短期問題,又考慮了企業長期利益的科學、有效、優秀的解決方案,因而,專業公司會對企業說:這對你們是最有利的解決方法。
我說:想清楚了再做!
雖然我是咨詢顧問,也經常作為專業人員去對各類企業說“請你相信專業”,可在接觸了企業之后,發現很多時候,他們根本還沒想清楚。
很多企業往往如此:雖然發現了存在的問題,但根本不知道到底是什么問題,就盲目地去找專業公司,可當與專業公司溝通之后,卻發現,他們的問題遠遠不是他們想象的那么簡單,要解決這些問題,也不是“花點小錢”就能解決的,這時候,往往這個企業的“項目”就會不了了之,因為企業不愿意做過多的投入。
所以,當企業看到問題存在時,不應該著急想辦法解決,更不應該盲目地找專業公司,應當按照以下步驟來思考問題:
1.明確問題究竟是什么?
在企業出現問題時,很多時候,其實企業看到的只是一些表面現象,不找出這些問題的根本原因,是不可能從根本上解決問題的。可往往企業采取的方法是“頭痛醫頭,腳痛醫腳”,哪里有問題就往哪里去,最終造成了問題始終存在,甚至會更加嚴重。所以,找出根本問題,才是解決問題的第一步。上一頁[1][2][3][4]下一頁
2.問題解決的過程?
在企業了解了問題的根本原因后,很多企業往往會急于求成,希望一下子解決所有問題,可實際上,這些問題必須逐步解決、逐步完善,只有在前面的問題得到有效改善之后,再去解決下一個問題,才能使問題解決更有效率。
3.通過何種方式解決?
在明確了問題的解決步驟之后,企業開始考慮具體用何種方式解決這些問題,是將這些問題交給企業某個部門辦,還是由幾個部門抽調人員建立項目組,或是招聘專業人員,又或者引入外部公司?我認為企業應該考慮兩個問題:
(1)是否有能力解決
各種問題的解決,都需要有相應的能力。比如,把問題交給某個部門,那么這個部門是否具備這樣的能力,如果有能力,是否會影響日常工作,造成得不償失。由幾個部門抽調人員成立項目組來共同解決,這種方式是否可行,成立的項目組是否能夠起到效果、發揮作用。如果企業有能力解決,的確可以考慮自行解決,然而,很多企業所謂的“有能力”,其實是因為他們把問題想的過于簡單。
(2)解決問題的成本
如果企業不具備解決問題的能力,就應該考慮借助外部力量,途徑有兩種,一是聘請專業人員進入公司,其次是與專業公司合作。無論何種方式,企業都應該考慮解決問題的成本,可能聘用專業人員成本會低一些,可往往個人的力量還是有限的,最后企業可能發現,聘請的專業人員,還是沒辦法解決問題。當然,如果選擇專業公司,應該根據投入產出比,來選擇最符合自身情況的專業公司。
4.如何與專業公司合作?
在確定了借助專業公司來解決問題之后,企業應該思考與專業公司的合作方式。一般而言,企業可以選擇與專業公司進行項目合作,也就是聘請專業公司用項目的方式來解決問題;另外,還可以采取長期合作的方式:或是外包,或是長期合作伙伴,這樣對于企業來說,可以保證專業公司所提供服務的持續性,加深專業公司對本企業的了解,通過要求專業公司的服務改進,不斷提高企業自身的整體效率。上一頁[1][2][3][4]下一頁
以上是我認為企業在遇到問題后,思考問題解決方法的基本步驟,其實重點在于,企業應該把問題思考清楚,有目標、有過程、有計劃地解決問題,這樣才能保證問題解決地更加有效。
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