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向步步高學什么?

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-21  瀏覽:106
> 正文 在同行都認為很不景氣的手機市場,大部分省月銷量上萬甚至數萬臺(足抵一個小品牌全國月銷量總和),并且不靠價格戰、不走模仿和同質化道路,利潤、品牌形象均處于領先地位。 在波云詭譎的中國手機行業,同時擁有OPPO和步步高兩個手機品牌,每個品牌經營手法各不相同,且都經營得有聲有色,并且創造了廣闊的發展空間,羨煞同行。 這便是步步高陣營,準確點說,應該是段永平陣營(OPPO和步步高均是其旗下品牌,以下所提的“步步高”指步步高陣營/含OPPO)。 在中國手機市場,先后有很多國產品牌取得過階段性成功,也讓同行稱羨過,但從沒有一個品牌能象步步高那樣得到高度一致的稱羨和認同。為什么,因為這是一家真正懂得經營、不浮躁的企業,是一家有著長遠目光、堅信剩者為王、笑到最后才是勝利的企業,是一家堅守自己商道、追求健康經營的企業,更重要的是,這是一家所進入的每一個領域都能取得行業領先地位的企業。因此,步步高的成功引得很多同行效仿和學習,可惜學者雖多,得其要領者寡。 了解步步高 了解步步高得從了解步步高的靈魂人物段永平開始,關于段永平的故事和他的傳奇經歷,網上很多,在此不再贅述。步步高的身上,打下了段永平深深的烙印。 步步高1995年9月成立,從電話機起步,先后進入視聽、電教、生活電器、手機等領域,均取得成功。現擁有四大系列產品:視聽產品(DVD、移動DVD、迷你組合音響等)、通信產品(音樂手機、有繩電話、無繩電話、數字無繩電話等)、教育電子產品(學習機、電子詞典、點讀機、商務學習機、復讀機等)、生活電器(電磁爐、電壓力鍋、豆漿機、電熱水壺等)。從1998年起,步步高各類產品的市場占有率均在國內同行業中名列前茅。 步步高基因 “相對保守與悲觀”,這是段永平留給外界的印象,但這種“保守與悲觀”成就了步步高穩健基礎上的快速發展: 早期奉行“縫隙經濟”理念,專做大品牌看不上眼、或者沒有經營優勢的小產品,從而在產業上避開了實力相差懸殊的正面競爭,在自身實力不夠的時候贏得了積攢力量的寶貴空間。 “敢為天下后”,不看懂不上,看懂了就大膽上。當年頒發第一批手機牌照的時候,別人搶著上,信產部指名步步高申請,但步步高拒絕第一批進入手機行業,在沒看準時不做自己沒把握的事情,使步步高雖然錯過了第一批賺錢的機會,但也避免了輕松賺錢之后帶來的虧損風險和浮躁心態,為贏得后面的機會作好了經驗和心態的積累。 保守與悲觀背后,隱藏的是對行業發展態勢以及自身現狀的清醒認識和冷靜把握。 “誠信贏天下”,堅持誠信原則,對內對外樹立起正派的企業形象,極大地降低內耗和溝通成本,進而贏得內外的認同與支持。 “好的企業沒有什么不同,不好的企業各有各的困難”,基于對企業經營的系統認識,段永平形成了自己獨特的“段式商道”,堅守段式商道的一些基本原則,使經營在步步高變得十分簡單: 在進入新市場時,采取“后發制人”的策略,切入市場較早但不是最早,一般選在其他三五家國內企業進入行業并取得成功的第二年進入市場。 > 正文 把探索者和開創者的機會留給別人的同時也把踩地雷和培育市場的機會留給了別人。以降低企業風險為最高準則,不沽名釣譽(這一點與聯想、騰訊的做法異曲同工)。 在產品方面,舍得大筆投入,在功能外觀質量方面都作得比較好,產品外觀時尚并引領市場潮流,功能比較領先,批量產品的質量比較穩定,從而能贏得較高的消費者滿意度,產品獲利能力也比較強。 在渠道建設方面,大膽引進代理制,權力全部下放給代理商,合理分配利潤,游戲規則明晰而公平,使代理商有著極高的忠誠度和執行能力(段永平堪稱代理制在中國市場的播種者)。 在品牌推廣方面更是勝人一籌。高薪聘請形象代言人,舍得投入廣告,重視公關策劃、賣點提煉、事件營銷、整合傳播等品牌運作,善于借用外腦更尊重培養內腦。創造了中國品牌打造史上的眾多精彩之筆。 正是這些基本原則,使步步高及之前的小霸王,以及掌握了這些原則的金正、金立很輕易就能在進入的市場里玩得風生水起,甚至獨步天下。 向步步高學什么 今天的步步高早已進入品牌成熟期,其實力和根基已非一般企業所能比,簡單模仿顯然不可能,但其經營智慧仍有很多可以借鑒的地方,歸納起來,有以下幾點: 系統經營理念 經營企業就是經營產品(服務)和經營團隊,步步高相信剩者為王,追求健康、長久經營,持續進取。思路決定出路,這種心態和思路使步步高能系統理解企業體系,不急噪、不猶豫,在產權結構、產品研發、品牌推廣、營銷運作、管理運營等方面全面規劃并打造健康的企業系統。 企業管理有三個層次:靠能人管理、靠制度管理、靠文化管理。 步步高創立至今不過十多年,其創始人段永平早在2003年即已離開一線經營,即使新成立的OPPO,段也不插手經營。步步高公司及旗下個各產業公司領導已順利過度到第二代甚至第三代(盡管擁有眾多產業,步步高仍未自稱集團,這一點與世界很多大公司、著名大學一樣)。當很多國內知名企業領導人忙得分身無術時,段永平卻在悠閑的打著高爾夫;當很多國內企業還在為多元化還是專業化、本土化還是國際化以及接班人問題忙得焦頭爛額的時候,步步高的內部管理已順利過度到文化管理的階段,接近或達到了企業經營者向往的基業長青的境界,這些令不少老輩經營者驚羨不已。
是什么使步步高做到了這些,或許,我們從步步高的文化中可以窺出一些端倪,步步高網站的“企業文化”部分清晰地寫道:
1、愿景 成為更健康、更長久的世界一流企業。 2、使命 對消費者,提供高品質的產品和服務; 對員工,營造和諧、相互尊重的工作氛圍; 對商業伙伴,提供公平合理、對等互利的合作平臺; 對股東,使其投入的股本有高于社會平均收益的回報。 > 正文 3、核心價值觀 3.1本分 •保持平常心,堅持做正確的事,并力求把事情做正確。 •本分規范了與人合作的態度――我不賺人便宜。 •本分是當出現問題時,首先求責于己的態度。 3.2誠信 •誠,即誠實、無欺,內誠于心。 •信,即守承諾、講信用,說到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。 •誠信是一種責任、準則和資源。 3.3團隊 •沒有團隊的成功,就沒有個人的成功。 •相互信任,坦誠溝通,將個人融入團隊,以共同愿景為最高目標。 •尊重每一位員工的價值,我們相信,員工和公司共同成長,這是我們的責任和驕傲。 3.4品質 •品質是精益求精的一種追求,是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。 •品質是設計出來的,是全員關心和環環相扣的一個系統工程。 •不斷提升產品品質,這不僅是我們的價值,更是我們的尊嚴。 3.5持續學習 •步步高必須成為學習型公司,“持續學習”永遠是對公司與員工的鞭策。 •積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業已經進行或正在進行的最佳實踐,改進和優化我們的管理和運營系統。 •頭腦清醒,永不自滿,保持開放的思維。 3.6消費者導向 •從消費者的角度來設計產品、提供服務,避免做貌似消費者喜歡的東西。 •通過科學、嚴謹的市場調查,充分研究消費者的需求,一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。 •在公司內部的日常工作中,要堅持內部客戶導向的原則。 4、品質方針 不懈進取,步步登高,為用戶提供完全滿意的產品和服務,我們的“步步高”品牌,必須是高品質的象征。 5、EHS方針 遵守法律法規,持續減廢節能,保護員工健康安全,共同建設綠色家園。 > 正文 其中的“本分和誠信”:內心求圣,屏蔽了外界的影響,將企業的資源極大地凝聚到做正確的事情和把事情做正確上來;而“消費者導向”則真正解決了企業經營的方向問題:賺錢是次要的,把握客戶需求并提供讓客戶更滿意的產品自然能賺到大錢;競爭是次要的、最大的敵人是自己。 企業文化幾乎每家企業都有,不同的是,是不是每家企業都真正意識到其重要性,真正理解其作用,并知道自己需要什么樣的文化以及怎么打造和踐行這種文化? “一切以人為本,而人的一切行為都源于文化”。正因為此,文化競爭力是最高層次的競爭力,在此基礎上,衍生出步步高商道的相關策略: 產品策略 追求產品品質滿足客戶需求的程度高于競爭對手,在功能、外觀、品質等方面精益求精,確保批量產品的品質穩定,從而為贏得客戶滿意度和獲得較高的產品溢價能力奠定基礎。 渠道策略 合理分配利潤,嚴格保護渠道商,嚴格控制價格,嚴格控制貨物走向,讓代理商沒有后顧之憂,全身心往前沖;市場推廣、品牌運作支持有力,廠商分工關系界定清晰。廠商真正作到“肝膽相照、互利共贏”。 推廣策略 推廣策略則緊跟潮流、因時而變,比如因為步步高品牌漸趨老化,有鑒蘋果等公司的興起以及時尚的風向轉變,步步高推出了OPPO品牌,借韓風之勢,通過韓國明星代言成功實現錯覺營銷。 人和 萬事以人為本。讓消費者滿意;讓員工看到前途和希望(步步高(OPPO)不上市、不募資,人人參與分享公司的經營成果,即使層級低如生產一線的員工,也能享受到平等的尊重和工資收入之外的股份收入,所以忠誠度非常高);讓合作伙伴充滿信任;讓股東獲取較高的回報;步步高打造了一個多方共贏的健康的生態鏈條,真正實現了員工滿意、顧客滿意、股東滿意、社會滿意,將內耗和合作成本降到了最低。 超越步步高 學習的目的是為了提高自己甚至超越對方,步步高式商道(更準確點說是段式商道)堪稱中國企業經營史上品牌經營的奇葩,它樹立了一個可供借鑒和學習的標桿,它所奉行和崇尚的一些原則接近了傳說中的商道真諦,每個企業的狀況和所處的階段都不同,但掌握這些原則無疑可以少走很多彎路。 “商戰之道,守正出奇”,在變幻莫測的手機市場中生存下來,總有一些規律可循,不變的即是所謂“正”,變化的即是所謂“奇”,步步高之商道,并非步步高一家之商道,所提供的正奇啟迪,同行甚至其它行業經營者完全可以學而用之。是否可用,遠的小霸王金正不說,近的金立就在眼前,能否會用,則看各自的悟性了。

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