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服務力是領袖者的核心哲學

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-17  瀏覽:199
什么是領袖?詞典有三種解釋,其中一種解釋另人贊嘆,指“能為人表率的人”,其實領袖應賦予新的含義,領袖就是“為人民服務的人”,也就是說,“發自內心地為人民謀幸福,無私地為人民做奉獻。”

服務力是領袖者的根本核心。老子說:“是以圣人抱一為天下式”“天地所以能長久者,以其不自生,故能長生。”毛澤東最高智慧的結晶就是,人活著的目的和意義就在于全心全意為人民服務。其他所做的一切都是為此而努力的。甘地終身服務于印度的獨立解放事業,并沒有享有一官半職,也沒有任何正式職位,卻成為“印度精神領袖”。甘地曾說:“最高的道德就是不斷地為人服務,為人類的愛而工作。” 美聯社曾報到胡錦濤在耶魯大學的演講表示:“在耶魯,他用詩歌般的語言說中國的發展依賴人民,也服務于人民。”占士·奧圖也曾指出:領袖不是特權而是責任,他的職責為服務。

服務力是企業發展的生命力。在20世紀90年代初期,韋爾奇認識到服務導向比產品導向重要。于是他決定將通用電氣的重點從賣產品轉變為向用戶提供解決方案(solution)。1981年制造業的收入占GE總收入的一半以上,而到了1997年,GE三分之二的收入來自于服務業。IBM現已轉變為世界上最大的服務公司。“IBM就是服務”,這是IBM公司的一句經典的廣告語。有人評價,郭士納的兩個最突出的貢獻就是:一、保持了IBM這頭企業巨象的完整;二、讓IBM公司成功地從生產硬件轉為提供服務,成為世界上最大的一個不制造計算機的計算機公司。調光大師照明科技(上海)有限公司,在“建國60周年中國建筑電氣行業成就與發展論壇”斬獲三項大獎,緊接著又獲“讀者最關注的企業”獎、“2009年度中國最佳商業模式”榮譽稱號等。調光大師董事長陳俊村表示,公司之所以有目前的成績得益于公司實施了正確的戰略:完全摒棄業內一貫的低價混戰、無序競爭、涂鴉般的市場策略,專心做“好產品”,做“好服務”。好產品永遠是為好服務而準備的,顧客不僅購買是滿意的產品,更是想要一種尊貴的服務。中國客車“領頭羊”宇通榮剛榮獲了“中國汽車南美出口貢獻獎”。短短五年間,公司產品和服務網點已遍布非洲、歐洲、美洲和亞洲,其中,最重要的法寶就是“服務力”。華為公司內部會議紀要曾提出“虔誠地服務客戶是華為存在的唯一理由”。因此說,只有誠信才能永續經營,只有服務才能基業長青。

新思想運動倡導者、潛能訓練導師楊海濤表示,偉大的領袖者應從服務心開始,領袖者首先是“服務者”,他懷有服務為先的高尚情操。長久的領袖藝術需要懂得如何真誠地服務“大眾”,滿足“大眾”,沒有真誠服務心的領袖,是不會長久的,必將走向失敗,這樣的故事從不缺乏。領袖是一種選擇,而非一種職務,領袖領導眾人,就是讓他人感到自身潛能、感到自身價值、感到自身偉大!(作者:楊海濤)

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關鍵字: 服務力 領袖 新思想運動倡導人 潛能訓練導師楊海濤

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